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Versandinformationen

Für unsere Patienten:

UPSBehandlungen innerhalb der EU werden mit UPS versendet. Sobald Ihre Behandlung von der Apotheke abgeschickt wurde, bekommen Sie eine E-mail zugesendet. UPS liefert Ihr Paket direkt an Ihre Haustür oder auf Wunsch auch an eine andere Adresse, beispielsweise ins Büro. Sollte der Lieferant niemanden an der angegebenen Adresse antrefffen, wird eine Benachrichtigung über den nächsten Zustelltermin hinterlassen. Insgesamt werden von UPS drei Zustellversuche unternommen. Sollte es UPS unmöglich sein, die Ware zuzustellen und/ oder Sie zu erreichen, wird das Paket einige Tage nach dem dritten Zustellversuch an unserer Apotheke retourniert. Sollten Sie noch Fragen zu unseren Lieferbedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sollten Sie einen speziellen Liefertermin oder Abholung im Paketlager bei UPS wünschen, können Sie dies mit UPS unter der Hotline +49 1573 5991991 vereinbaren.

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Sendung VerfolgenSobald Ihr Paket von der Apotheke an UPS übergeben wurde, bekommen Sie eine E-mail mit der Paketkontrollnummer (Trackingnummer). Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung über unsere Webseite verfolgen. Klicken Sie einfach auf den gelben UPS Sendung verfolgen -Button, geben Sie Ihre Paketkontrollnummer ein und klicken Sie auf "Sendung verfolgen".

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Bevor wir Ihr Paket abschicken, stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Alle Behandlungen werden diskret in einer neutralen Kartonbox verpackt, welche noch zusätzlich durch ein UPS bzw. Royal Mail Kuvert geschützt wird. Auf dem Kuvert sind lediglich Informationen zu Ihrer Lieferadresse und dem Namen unserer Firma ("Hexpress") enthalten.