> Leverans

Leverans

Vi erbjuder två olika leveransalternativ, UPS och Posten. Båda ingår i priset för alla medicinska behandlingar. Det som främst skiljer leveransalternativen åt är dels tiden det tar att för en beställning att komma till dig.

Leveranser till Sverige

På euroClinix.se är leveransen både gratis, säker och snabb. Vi garanterar att alla beställningar är diskret paketerade utan några som helst tecken på innehållet. Våra patienter kan välja att få sin order levererad med UPS expressleverans eller svenska Posten.

Med UPS kommer du med väldigt stor säkerhet få din beställning nästa arbetsdag, ifall du beställer innan klockan 16.00. Med Posten dröjer det 3-5 arbetsdagar för en beställning att nå ditt närmaste postombud. Vänligen notera att UPS inte levererar under röda dagar.

Chansen finns att vi kan skicka din beställning ifall du beställer efter klockan 16. Kontakta oss direkt efter din beställning, så kommer vi prioritera att få ut din beställning så fort som möjligt.

euroClinix erbjuder nu också betalning vid leverans. Denna tjänst kostar 199 kr extra och du behöver då ha hela summan för din beställning tillgänglig när budet kommer med din beställning, betalning sker kontant.

Alla receptbelagda läkemedel finns tillgängliga att köpa på euroClinix finns i lager och vi kan skicka ut din order omedelbart efter att doktorn har godkänt din beställning.

Att köpa receptbelagda läkemedel över internet blir allt vanligare, den största anledningen är på grund av den stora bekvämligheten. Om du hittar en trygg och säker tjänst, såsom euroClinix.se, så kan du dels förvänta dig genuina läkemedel och också en säker och diskret tjänst.

En onlinekonsultation är nödvändig och frågorna som ställs är likartade till de som skulle ställas vid en fysisk konsultation med en doktor. Det är viktigt att komma ihåg att en konsultation online aldrig kan ersätta en konsultation med en doktor på sjukhuset.

UPS

Vid leverans med UPS krävs det att du är hemma och tar emot försändelsen. Alternativt kan du skriva en fullmakt där du intygar med underskrift att det går bra att budet lämna paketet även om ingen är hemma. Du kan även få det omärkta paktetet levererat till din arbetsplats eller något annat ställe, där någon måste signera för paketet. UPS försöker alltid leverera paket tre gånger. Efter den tredje gången kommer de skicka paketet i retur till oss. UPS försöker nästan alltid leverera beställningar tre arbetsdagar i rad.

Leverans med UPS tar vanligtvis 24 timmar om beställningen genomförs innan klockan 17 under en helgfri vardag (beställer du innan kl. 17 på en fredag sker leveransen på måndagen), med vissa reservationer för norra Sverige samt avsides områden (kontakta oss för mer information). Om beställningen blir gjord efter klockan 17 sker oftast leveransen inom två arbetsdagar. Vid ytterst sällsynta fall och för väldigt avlägsna orter kan leveranstiden ta tre arbetsdagar eller mer.

Du kan hämta ut din beställning hos närmaste UPS-central, men då måste UPS först ha försökt leverera din beställning en gång. Efter att de gjort ett försök, kan du ringa dem och säga att du föredrar att hämta paketet hos UPS. För att ändra leveransadress för din beställning med UPS, måste UPS först försöka genomföra en leverans till den ursprungliga adressen.

Vi gör alltid vad vi kan för att erbjuda våra patienter en så hög service som möjligt. Med detta sagt, är det oftast bäst att först kontakta UPS med frågor om leveranser, innan du kontaktar oss. Detta gör det lättare för oss att hjälpa dig

UPS
Telefon: 077-6622077 (Kundtjänsten brukar alltid vara öppen.)

Vet om att med UPS behöver du inte uppge din hemadress, utan det enda som behövs är en adress där du befinner dig och kan ta emot leverans.

Posten

Leverans kan även ske med hjälp av Posten, du anger då detta i din order och leveransen tar cirka tre dagar. Du kan själv hämta ut paketet när du har tid på närmaste postombud.

Du kan hämta ut paket i Sverige genom att ta ett giltigt ID-kort, och ditt kolli-nummer (börjar med RU och slutar på GB) till din utlämningsplats. Detta skall räcka för att kunna hämta ut ert paket. Hur länge uthämtningsplatser behåller en beställning beror på utlämningsstället i sig, men i regel brukar de ha beställningen i lager i 14 dagar innan de skickar tillbaks den till oss.

Vid alla typer av leveransfrågor, rekommenderar vi alltid att först kontakta leverantören. Du kan kontakta Posten här:

Posten
Telefon: 020-232221 (Öppna måndag till fredag 8-18.)

Då vår verksamhet är baserad i London, skickas alla postpaket först med Royal Mail. Du kan spåra Royal Mail-paket här. Vet om att det kan ta några timmar efter att du har beställt innan det går att spåra din beställning. Efter att paketet kommit till Sverige, kan du använda Postens spårservice.

Leveranser till utlandet

Alla leveranser till Sverige är utan extra kostnader, för andra länder kan extra kostnader tillkomma. Det är upp till varje individ att känna till de lagar och bestämmelser som råder i det landet där du har din leveransadress. euroClinix tar inte ansvar för de extra kostnader, skatter eller moms som kan läggas till av mottagande land.

Ifall du vill beställa från oss till andra länder än Sverige, så går det i de flesta fall bra så länge beställningen skickas till ett annat EU-land eller EES-land (Schweiz, Norge, Island, Lichtenstein). Tyvärr skickar vi för tillfället inga beställningar till Italien. Vid beställningar i EU har vi endast ett leveransalternativ, UPS. Inga extra kostnader tillkommer vid leverans inom EU.

Du kan kontakta vår patientsupport för mer information om vilka bestämmelser som gäller i det landet där du vill ha din beställning levererad.

Hur vi paketerar din order

När en order paketeras så garanterar vi att ditt privatliv skyddas. Alla beställningar placeras i en skyddad kartong, så att innehållet inte kan offentliggöras, denna box är ytterst diskret och ingen information om innehållet anges. Alla paket placeras därefter i ett standard kuvert från budfirman. På så sätt är din order ytterst säker och diskret.

Konsultationsprocessen online möjliggör för dig att köpa läkemedel från ditt eget hem. Det enda du egentligen behöver är en dator och en internetuppkoppling. Om du väljer euroClinix tjänst kan du följa de guider vi har på vår hemsida för vägledning hur du går tillväga, har du några frågor kan du givetvis höra av dig till vår patientsupport.

På euroClinix erbjuder vi en trygg och professionell service till våra patienter. När din order är klar kommer du mottaga ett konfirmations-email. Om din beställning mot förmodan skulle bli försenad av någon anledning, eller om det är problem med leveransen, kan du spara denna konfirmation för att spåra din order.

Vårt serviceteam är alltid redo att hjälpa våra patienter. Det enda du behöver göra är att höra av dig till vår patientsupport, ha gärna ditt ordernummer tillhanda, så hjälper vi dig omedelbart med dina problem.

Frågor vi oftast får:

Min beställning har gått i retur, vad händer nu?

Våra riktlinjer för beställningar som har gått i retur är att först vänta tills beställningen kommit tillbaka till oss, för att sedan kontakta mottagaren i fråga och arrangera en återsändning så fort vi kan.

För ett snabbt svar, maila oss här.

Kan jag spåra min beställning?

När din beställning skickas från oss, kommer du få ett email med ditt spårningsnummer. Detta gäller för både UPS och Posten. Ibland kan det dröja ett tag att få emailet, men ifall du inte fått ett mail inom två arbetsdagar efter din beställning, kontakta oss.

Ifall du vill spåra din beställning, kan du göra det i nedanstående fält. Skriv bara in ditt spårningsnummer och tryck "Spåra".

Spårningsnummer:

Ett spårningsnummer för Posten börjar på RS och slutar på GB. Exempelvis: RS111111111GB
Ett spårningsnummer för UPS börjar på 1Z .
Exempel på ett UPS spårningsnummer är: 1Z111AR11111111111

Försvunnen beställning

Ifall en beställning inte har rört på sig inom två veckor, eller försvunnit från Posten eller UPS, kontakta oss så att vi kan göra en felsökning.

Så här arbetar vi
Välj ditt läkemedel
Fyll i det medicinska
formuläret
Läkare utfärdar 
recept
Läkemedel skickas 
från apotek
Kostnadsfri leverans