Leverans och frakt

Leverans och frakt

Många av de frågor vi får till vår kundtjänst gäller frakt och leverans. Här har vi försökt samla de frågor vi oftast får. Ifall det är något du undrar över, som du inte hittar ett svar på här, vänligen kontakta oss via email eller telefon.

Våra olika leveransalternativ

Vi erbjuder två olika leveransalternativ, UPS och Posten. Båda ingår i priset för alla medicinska behandlingar. Det som främst skiljer leveransalternativen åt är dels tiden det tar att för en beställning att komma till dig.

Med UPS kommer du med väldigt stor säkerhet få din beställning nästa arbetsdag, ifall du beställer innan klockan 16.00.

Vänligen notera att UPS inte levererar under röda dagar.

Chansen finns att vi kan skicka din beställning ifall du beställer efter klockan 16. Kontakta oss direkt efter din beställning, så kommer vi prioritera att få ut din beställning så fort som möjligt.

Med Posten kommer beställningen en aning senare, oftast tar det mellan två till tre arbetsdagar för en beställning att komma fram till dig.

Men många av våra patienter tycker att det kan vara jobbigt med UPS, då UPS kräver underskrift och att personen som gjort beställningen finns på angiven leveransadress när UPS kommer förbi för att leverera. Då kan Posten vara ett enklare och mer smidigt alternativ.

När du beställer med Posten får du en paketavi hem till dig. Då är det bara för dig att ta med dig paketavin och ett giltigt ID-kort till angiven uthämtningsplats, och hämta din beställning när det fungerar för dig.

Min beställning har gått i retur, vad händer nu?

Våra riktlinjer för beställningar som har gått i retur är att först vänta tills beställningen kommit tillbaka till oss, för att sedan kontakta mottagaren i fråga och arrangera en återsändning så fort vi kan.

För ett snabbt svar, maila oss här.

Leverans utomlands

Ifall du vill beställa från oss till andra länder än Sverige, så går det i de flesta fall bra så länge beställningen skickas till ett annat EU-land eller EES-land (Schweiz, Norge, Island, Lichtenstein). Tyvärr skickar vi för tillfället inga beställningar till Italien. Vid beställningar i EU har vi endast ett leveransalternativ, UPS. Inga extra kostnader tillkommer vid leverans inom EU.

Vid leverans till länder utanför EU/EES, kontakta oss för att se ifall vi kan leverera till landet i fråga.

Kan jag spåra min beställning?

När din beställning skickas från oss, kommer du få ett email med ditt spårningsnummer. Detta gäller för både UPS och Posten. Ibland kan det dröja ett tag att få emailet, men ifall du inte fått ett mail inom två arbetsdagar efter din beställning, kontakta oss.

Ifall du vill spåra din beställning, kan du göra det i nedanstående fält. Skriv bara in ditt spårnings-nummer och tryck "Spåra".

Spårnings-nummer:

Ett spårningsnummer för Posten börjar på RU och slutar på GB. Exempelvis: RU111111111GB
Ett spårningsnummer för UPS börjar på 1Z .
Exempel på ett UPS spårningsnummer är: 1Z111AR11111111111

Försvunnen beställning

Ifall en beställning inte har rört på sig inom två veckor, eller försvunnit från Posten eller UPS, kontakta oss så att vi kan göra en felsökning.

Tid från beställning till att den skickas

Under vardagar skickar vi alla beställningar samma dag som beställningen, ifall beställningen har gjorts innan klockan 16.00. Ifall du gör en beställning efter klockan 16, skickas din beställning nästa arbetsdag. Ifall du gör en beställning under helgen, kommer vi skicka er behandling nästa arbetsdag.

Vår service
Välj ditt läkemedel
Fyll i formuläret
med medicinska frågor
Läkaren skriver
ut receptet
Ditt läkemedel levereras
till dig nästa arbetsdag
Kostnadsfri leverans