Ofte stillede spørgsmål (OSS)

Hvad sker der, når jeg har gennemført min bestilling?

Din konsultation vil blive sendt direkte til vores partner lægehold. Der vil den blive gennemgået af en af vores partner læger. Hvis du er egnet til din valgte behandling, vil de udstede en recept. Denne recept vil derefter blive sendt til vores apotek, hvor din medicin vil blive udleveret og sendt til levering.

Hvad er en online konsultation?

En konsultation giver vores partner læger mulighed for at diagnosticere din tilstand. Hver konsultation omfatter generelle spørgsmål om dit helbred samt specifikke spørgsmål relateret til din tilstand. Lægerne kan bruge disse oplysninger til at diagnosticere din medicin og vurdere, om den behandling, du har valgt er det rigtige valg for dig.

Hvornår tager du betaling?

Betaling kan kun tages når din bestilling er blevet godkendt af en læge. Hvis din anmodning om medicin er afvist, betaler du ikke..

Hvor gammel skal du være for at lave en ordre?

Vi kan kun udbyde medicin til voksne over 18 år. Alders verifikation bliver udført på punktet for bestillingen, for at sikre, at patienter der benytter sig af vores service er mindst 18 år gamle.

Kan jeg sende min recept til dig?

Ja, bare kontakt vores kundeservice for yderligere oplysninger.

Hvorfor har du brug for mit telefonnummer?

Det kan være nødvendigt at kontakte dig, hvis der er problemer med din bestilling. Problemer kan undertiden forekomme med betaling eller fordi lægen har yderligere spørgsmål om dit helbred, når denne har gennemgået din konsultation. Hvis vi kontakter dig via telefon, minimerer det afbrydelse af din ordre.

Kan jeg placere en ordre over telefonen?

Ja du kan. Du skal blot kontakte vores kundeservice og bede dem om at lægge en ordre for dig.

Hvad sker der, hvis min ordre ikke er godkendt af lægen?

Hvis din ordre ikke bliver godkendt af lægen, vil ikke blive opkrævet penge fra din konto. Du vil blive kontaktet af kundeserviceen, som vil give oplysninger om eventuelle alternative behandlinger, der er tilgængelige.

Kan jeg placere mere end én ordre ad gangen?

Dette vil afhænge af, hvilke behandlinger du ønsker at bestille. Visse medikamenter kan påvirke hinanden, og forårsage skadelige bivirkninger. Hvis du ønsker at lægge en anden ordre, på en anden medicin, skal du lave en konsultation mere, og lægen vil være i stand til at vurdere, om du kan bruge denne medicin sammen med din tidligere ordre.

Hvordan du garantere din medicin er ægte?

Alle medikamenter dispenseres fra et akkrediteret apotek.

Behøver jeg at konsultere min egen læge?

Vi anbefaler altid at besøge din egen læge til regelmæssig check-up, så de kan holde dine optegnelser opdaterede. Vi kan videregive oplysninger om din behandling til din egen læge, hvis du ønsker - alt du skal gøre er, at afkrydse den relevante boks under din konsultation.

Hvad sker der, hvis jeg får bivirkninger?

Det er ikke ualmindeligt for folk at opleve bivirkninger efter de tager medicin, især hvis de er påbegyndt en ny behandling. Almindelige bivirkninger er noteret på vores sider om medicinen og i de fleste tilfælde er der ikke grund til alvorlig bekymring. Hvis du begynder at opleve en bivirkning, der er særligt ubehagelig, bør du kontakte kundeserviceen eller din lokale læge så hurtigt som muligt.

Andre hjemmesider giver mulighed for at købe medicin med det samme, hvorfor er din proces så kompliceret?

Det er ulovligt at købe medicin online uden en recept. Selvom vores proces kan virke kompliceret, sikrer det, at du kun får medicin, som er sikkert og du er egnet til at tage. Enhver hjemmeside, som gør det muligt at købe medicin uden recept eller en online konsultation opererer ulovligt, og medicin bestilt fra sådanne hjemmesider kan sætte dit helbred i alvorlig fare.

Hvornår får jeg min ordre?

Ordrer afgivet før 17:00 mandag - fredag vil blive afsendt samme dag. Ordrer lagt efter 17:00 fredag, lørdag og søndag vil ankomme tirsdag før 13:00. Ordrer vil ankomme 1-2 dage efter de er afsendt.

Har du levering samme dag?

Vi udbyder i øjeblikket samme dag levering i til nogle adresser i Storbritannien. Vi håber at kunne gøre denne service tilgængelig i flere EU-lande i fremtiden.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

Ikke på ordrer til Europa. Yderligere gebyrer kan opkræves på andre internationale ordrer, kontakt venligst vores kundeservice for mere information.

Er jeg nødt til at underskrive for min levering?

Ja, ved lov kan receptpligtig medicin ikke leveres uden en underskrift.

Jeg lagde min ordre flere dage siden, og det er ikke kommet endnu. Hvad skal jeg gøre?

Når du afgiver din ordre, bør du have modtaget en bekræftelse e-mail med din ordre-sporings-detaljer. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeservice.

Hvordan bliver genstandene pakket og leveret?

Vi pakker alle ordrer i kasser, placeret i forseglede kurer konvolutter. Ingen omtale af euroClinix vil fremgå af emballagen.

Hvilken kredit og betalingskort accepterer I?

Vi kan acceptere betaling fra MasterCard og Visakort.

Kan jeg bruge mere end ét kort til at betale for en ordre?

Vi kan desværre kun acceptere betaling fra det ene kort. Afhængig af din placering, kan andre betalingsmetoder også være tilgængelige, såsom betaling ved levering, faktura betalinger og bankoverførsel.

Kan jeg returnere min ordre, når den er blevet leveret?

Desværre forbyder loven returnering af medicin. Hvis din ordre ankommer beskadiget eller synes at have været manipuleret med, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Sørg for at du bortskaffer uønsket medicin ansvarligt, ved at tage det til et apotek eller læge.

Hvordan vil denne transaktion blive vist på mit kontoudtog?

Transaktionen vil blive vist på dit kontoudtog som HHC LTD

Hvad er Klarna?

Klarna er et "køb nu, betal senere" service. Ved at bruge Klarna, kan du bestille produkter uden at betale på forhånd. Istedet har du op til 30 dage for at afbetale på det samlede beløb. Der er ingen renter, når du bruger Klarna. Klarna kundeservice OSS >

Det er også muligt at betale hele beløbet tidligere eller forlænge fristen for et gebyr.

Venligst altid vær opmærksomhed på betalingsdatoen af fakturaen.