Usein kysyttyä

euroClinix työskentelee vain EU:ssa rekisteröityjen lääkäreiden ja apteekkityöntekijöiden kanssa. Toimimme yhteistyössä EU-alueella rekisteröidyn apteekin kanssa. Voit lukea lisää meistä ja eetoksestamme täältä. Kaikkien reseptilääkkeitä verkossa myyvien palvelujen on tarjottava verkossa suoritettava konsultaatio, jonka tarkastaa tutkinnon suorittanut lääkäri. Jos sivusto ei tarjoa tätä ominaisuutta, ostamasi lääkkeet eivät välttämättä ole aitoja.

euroClinix käyttää viimeisintä teknologiaa pitääkseen tietosi turvassa ja yksityisinä. Takaamme, ettemme tietämättäsi luovuta tietojasi kolmansille osapuolille. Lääketieteelliset tietosi näkee vain konsultaation arvioiva lääkäri. Lähetämme kaikki lääkkeet huomiotaherättämättömästi paketoituna, ilman euroClinixin nimeä tai logoa, yksityisyytesi suojelemiseksi.

Palvelumme on kaikenkattava, ilman piilotettuja lisäkuluja. Jokaiseen tilaukseen sisältyy:

• Ilmainen verkkokonsultaatio (kysely), jonka avulla lääkäri pystyy määräämään oikean lääkityksen.
• Ilmainen rekisteröidyn lääkärimme kirjoittama resepti
• Ilmainen toimitus 1-2 arkipäivän sisällä

Lääkäreihimme ei ole mahdollista ottaa suoraan yhteyttä. Voit kuitenkin lähettää kysymyksesi asiakaspalvelutiimillemme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@euroclinix.net

Ostaessasi reseptilääkkeitä verkossa sinun tulee suorittaa verkkokonsultaatio. Sen avulla lääkärimme pystyvät turvallisesti myöntämään e-reseptin antamiesi terveydentilaasi koskevien tietojen perusteella. Reseptilääkkeiden myynti verkossa ilman voimassaolevaa reseptiä on laitonta.

Verkkosivustot, jotka antavat käyttäjän ostaa reseptilääkkeitä ilman verkkokonsultaation kautta myönnettävää reseptiä, toimivat laittomasti. Tällaisilta sivustoilta tilattujen lääkkeiden käyttö voi vaarantaa terveytesi.

Verkkokonsultaation avulla lääkärimme voivat määrätä reseptin turvallisesti verkossa. Jokainen konsultaatio sisältää yleisiä kysymyksiä terveydestäsi (kuten verenpaine, paino ja terveyshistoria) sekä tarkennettuja kysymyksiä asiaankuuluvaan vaivaan liittyen.

Näiden tietojen perusteella lääkäri tekee diagnoosin ja arvioi, onko lääkehoito kohdallasi tarpeen.

Verkkokonsultaatiot ovat lyhyitä terveyttä koskevia kyselyjä. Sinulta kysytään yleisiä terveyteen liittyviä kysymyksiä sekä tarkentavia, tiettyä vaivaa koskevia kysymyksiä. Pyydämme myös maksu- ja toimitustiedot tilauksen suorittamiseksi.

Konsultaation teko ei kestä 5 minuuttia kauempaa. Kaikki kysytyt kysymykset ovat 100 % välttämättömiä reseptiä myönnettäessä, jotta lääkkeiden turvallisuus ja soveltuvuus käyttöösi voidaan varmistaa.

Seuraa näitä kolmea vaihetta suorittaaksesi verkkokonsultaation ja saadaksesi tarvittaessa reseptin.

1. Valitse, mihin etsit hoitoa, ja aloita konsultaatiosi.
2. Vastaa terveyttäsi koskeviin kysymyksiin. Tämä auttaa lääkäriämme arvioimaan, mikä hoitovaihtoehto soveltuu sinulle parhaiten.
3. Valitse suosimasi hoitovaihtoehto ja täytä toimitustietosi.

Kun olet suorittanut mainitut vaiheet, lääkärimme käy läpi konsultaatiosi. Jos resepti myönnetään, vastaanotat valmisteesi yhteistyössä kanssamme toimivalta apteekilta 1–2 arkipäivän kuluessa.

Hinta on kaikenkattava, ilman piilotettuja lisäkuluja. Hintaan sisältyy ilmainen verkkokonsultaatio (kysely), jonka avulla lääkärimme pystyvät myöntämään oikean lääkkeen. Siihen sisältyy myös resepti ja ilmainen toimituksen toimitus 1-2 arkipäivän sisällä.

Et, palvelumme sisältää reseptin. Yksi lääkäreistämme arvioi verkkokonsultaatiosi vastaukset. Jos lääkäri toteaa lääkehoidon tarpeelliseksi, hän kirjoittaa reseptin. Resepti lähetetään sitten yhteistyössä kanssamme toimivaan apteekkiin, missä lääkkeet pakataan ja luovutetaan kuljetusyritykselle toimitusta varten.

Kyllä, ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisätietoa.

Kyllä, ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisätietoa.

Kyllä, ota vain yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.

Et voi. Jos tarvitset hoitoa useampaan vaivaan tai tarkoitukseen, sinun tulee suorittaa jokaisen kohdalla erillinen verkkokonsultaatio. Tämä johtuu siitä, että konsultaation kysymykset riippuvat siitä, mihin haet hoitoa.

Verkkokonsultaatiosi lähetetään yhdelle lääkäreistämme. He arvioivat terveyttäsi koskevan kyselyn ja varmistettuaan, että hyödyt lääkehoidosta, kirjoittavat reseptin. Resepti lähetetään yhteistyöapteekkiimme, jossa lääkkeet pakataan ja luovutetaan kuljetusyritykselle toimitusta varten.

Tämä riippuu siitä, milloin olet suorittanut konsultaatiosi. Lääkärimme arvioivat verkkokonsultaatioita maanantaista perjantaihin 08:00–16:30 välillä. Iltaisin ja viikonloppuisin lääkärimme arvioivat konsultaatiosi seuraavan arkipäivän aikana.

Lääkäri ei välttämättä myönnä reseptiä, jos ei usko sen olevan kohdallasi asianmukaista tai turvallista. Jos lääkärimme ei voi myöntää reseptiä tai tarvitsee lisätietoa, saat sähköpostin asiaa koskien.

Reseptiä ei voida myöskään myöntää, jos maksun, henkilötietojen tai toimitustietojen kanssa ilmenee ongelmia. Tällaisessa tapauksessa asiakaspalvelutiimimme on sinuun yhteydessä ja pyrkii ratkaisemaan asian puhelimitse tai sähköpostitse.

Jos lääkärimme ei voi myöntää reseptiä lääketieteellisistä syistä, tililtäsi ei veloiteta mitään. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostin, jossa kerrotaan, mitä tehdä seuraavaksi.

Vain yli 18-vuotiaat aikuiset voivat suorittaa verkkokonsultaation kanssamme. Tarkistamme asiakkaan iän konsultaatioprosessin aikana varmistuaksemme siitä, että potilaamme ovat vähintään 18-vuotiaita.

Kun teet tilauksen, antamiesi tietojen perusteella suoritetaan automaattinen tarkistus, joten sinun tulee ilmoittaa oikea nimesi, maksuosoitteesi, henkilökohtainen puhelinnumerosi sekä syntymäaikasi välttyäksesi ongelmilta.

Jos emme pysty varmistamaan ikääsi automaattisesti, sinua pyydetään lataamaan kuva tai skannaus valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. ajokortti tai passi) manuaalisesti. Voit ladata valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen kirjautumalla omalle käyttäjätilillesi ja noudattamalla ohjeita. Jos tämän kanssa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.

Uutena potilaana meidän tulee varmistua siitä, että olet vähintään 18-vuotias. Verkossa toimivana terveyspalvelujentarjoajana meidän tulee noudattaa lakisääteisiä vaatimuksia, jotka turvaavat, etteivät alaikäiset pääse käyttämään ikärajattuja tuotteita ja palveluita. Henkilötunnuksesi on lailla suojattu, eikä sitä jaeta muualle.

Saatamme joutua ottamaan sinuun yhteyttä, jos tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia esimerkiksi maksutietojen tai terveydellisten tietojen kanssa. Jos otamme sinuun yhteyttä puhelimitse, pyrimme pitämään puhelun mahdollisimman lyhyenä.

Jos sinulla ilmenee ongelmia alennuskoodin käytössä, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Päivittääksesi sähköpostiosoitteesi, ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme. Tilisi on sidoksissa sähköpostiosoitteeseesi. Sen vaihtaminen itse ei ole mahdollista käyttäjätilin kautta.

Voit muokata osoitettasi, puhelinnumeroasi ja salasanaasi Tiliasetuksista omassa profiilissasi.

Vaihtaaksesi nimesi, sähköpostisi tai syntymäaikasi, ota yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.

Voit muokata viestintäasetuksiasi oman profiilisi kautta:

1. Kirjaudu sisään
2. Valitse 'Tiliasetukset'
3. Mene kohtaan 'Viestintäasetukset'

Hyväksymme kaikki yleiset pankki- ja luottokortit, mukaan lukien VISA, Maestro, American Express ja MasterCard. Luottokorttimaksuista ei aiheudu lisäkuluja. Voit maksaa myös tilisiirrolla (Trustly) tai Klarnalla.

"Klarna on ""osta nyt, maksa myöhemmin""-palvelu. Klarnalla voit tilata tuotteita maksamatta etukäteen. Sen sijaan sinulla on 30 päivää aikaa korotonta maksuaikaa. Voit kuitenkin myös maksaa laskun aiemmin tai siirtää eräpäivää lisäkulua vastaan. Tarkista aina eräpäivä laskulta.

Siirry Klarnan Usein kysytyt kysymykset-sivulle saadaksesi lisätietoa siitä, miten palvelu toimii.

Klarna-sovelluksessa löydät laskusi kohdasta 'Maksut'. Klarna lähettää myös maksutiedot sähköpostitse kun olemme lähettäneet tilauksesi. Siirry Klarnan verkkosivustolle saadaksesi lisätietoa.

Valitettavasti voimme hyväksyä vain yhden maksukortin per tilaus. Voit valita vaihtoehtoisen maksutavan, kuten pankkisiirron.

Maksu veloitetaan vasta sitten kun lääkäri on hyväksynyt sen. Jos tilauksesi hylätään, sinulta ei veloiteta maksua.

Suoritus näkyy tiliotteessasi nimellä HHC LTD.

Voit kokeilla itse muutamia keinoja:

1. Tarkista, että olet syöttänyt korttitiedot oikein ja että kortti on voimassa.
2. Tarkista, että kortti lukeutuu hyväksymiimme maksutapoihin: hyväksymme VISA, Maestro, American Express ja Mastercard-kortit.
3. Varmista, että tililläsi on tarpeeksi katetta.
4. Tarkista vaatiiko pankkisi lisätunnistautumisen ennen maksun tekoa esimerkiksi sovelluksen tai verkkosivun kautta.
5. Kokeile toista maksuvaihtoehtoa.

Jos ongelmia ilmenee edelleen, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Emme, hintaamme sisältyy aina toimitus. Emme veloita muita kuluja.

Ei, tarjoamme tällä hetkellä ainoastaan seuraavan päivän toimituksia.

Jos teet tilauksesi ma-pe ennen klo 17:00, se lähetetään matkaan jo saman päivän aikana. Tilaukset toimitetaan 1-2 päivän sisällä lähetyksestä. Perjantaisin klo 17:00 jälkeen, lauantaisin sekä sunnuntaisin tehdyt tilaukset toimitetaan tiistaisin.

Valitettavasti jos asut syrjäisellä alueella, kuljetusyrityksemme ei välttämättä voi toimittaa lähetystä kotiosoitteeseesi. Siirry Toimitus-sivullemme saadaksesi lisätietoa.

Euroopan sisäisistä tilauksista ei tarvitse maksaa tuontiveroa tai tullimaksuja.

Toimitamme lääkkeet hienovaraisesti pakattuna suojatuissa kirjekuorissa. Logomme tai muut henkilökohtaiset tiedot eivät ole näkyvillä.

Kyllä, tilauksen arkaluontoisen sisällön vuoksi sen vastaanottamiseen vaaditaan allekirjoitus. Jos et ole käytettävissä, esimerkiksi sukulainen, ystävä, samassa taloudessa asuva tai kollega voi tehdä sen puolestasi.

Jos tilauksesi ei ole vielä saapunut, syynä voi olla:

1. Vastaanotitko vahvistussähköpostimme seurantakoodilla?
   Kun apteekkimme on luovuttanut paketin kuljetusyhtiölle, lähetämme sinulle seurantakoodin sisältävän sähköpostin. Jos et ole vastaanottanut sähköpostia, tämä voi johtua tilaukseesi liittyvästä ongelmasta. Tarkasta saapuneet- ja roskaposti-kansiosi lääkäriltämme tai Asiakaspalvelutiimiltämme saapuneiden sähköpostien varalta, sillä sinuun on saatettu yrittää ottaa yhteyttä tilaukseen liittyen. Voit myös tarkastaa tilaustietosi käyttäjätililtäsi nähdäksesi tilauksesi tilanteen sekä seurantakoodisi.
2. Onko sinulla seurantakoodi, mutta tilaustasi ei ole toimitettu?
   Voit seurata pakettiasi verkkosivuiltamme löytyvästä seurantatyökalusta tai DHL:n tai UPS:n sivustolla. Pakettisi on saatettu yrittää toimittaa, mutta et ole ollut kotona, missä tapauksessa sinulle jätetään kortti, joka sisältää ohjeet siitä, miten toimia.

Kaikissa muissa tapauksissa tai jos tarvitset apua, ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Kyllä, tarjoamme toimituksen UPS:n Acess Point- noutopisteeseen. Voit valita tämän vaihtoehdon tilauksen teon aikana. Toimitus noutopisteeseen on ilmaista. Valitettavasti toimitus DHL:n toimipisteisiin ei tällä hetkellä ole mahdollista.

Emme voi toimittaa lääkkeitä minkäänlaisiin välitysfirmojen varastoihin, emmekä täten voi hyväksyä minkäänlaista välitysfirman toimitusosoitetta. Katso sivumme Tilausprosessi löytääksesi kattavat tiedot tarjoamistamme toimitusvaihtoehdoista.

Jokainen tilaus pakataan huolellisesti tuotteen sekä yksityisyytesi suojelemiseksi. Lääkkeet lähetetään suojatussa laatikossa tavallisessa kirjekuoressa, jossa ei ole mainintaa euroClinix-palvelusta tai paketin sisällöstä.

Kun apteekkimme luovuttaa pakettisi kuljetusyritykselle, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, tilauksesi kanssa saattaa olla ongelma ja yritämme tavoitella sinua. Tarkista saapuneet- ja roskapostikansiosi Asiakaspalvelutiimiltä tulleiden sähköpostien varalta.

Kun UPS on aikatauluttanut tilauksesi, vastaanotat heiltä sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin.

Löydät seurantakoodisi myös käyttäjäprofiilistasi. Klikkaa 'Seuraa tilausta' omassa profiilissasi. Jos tilauksesi on lähetetty, näet seurantakoodin.

Jos tarvitset edelleen apua, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Löydät seurannan ja tiedot siitä, miten heihin saa yhteyden UPS:n tai DHL:n verkkosivustoilta.

Kirjaudu sisään omaan käyttäjäprofiiliisi ja valitse valikosta 'Tiliasetukset'. Siellä voit valita ensisijaisen osoitteesi, lisätä uuden osoitteen tai poistaa osoitteen. Voit myös vaihtaa ensisijaisen osoitteesi tilausprosessin aikana kun teet uuden tilauksen.

Jos haluat vaihtaa toimitusosoitteesi kun tilaus on jo käsittelyssä, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Löydät lisätietoa EU-apteekistamme täältä. Lääketieteellinen tiimimme koostuu täydet harjoitusoikeudet omaavista lääkäreistä ja apteekkityöntekijöistä, jotka ovat paikallisten viranomaisten rekisteröimiä.

Löydät kattavat tiedot toimituksista sekä maista, joihin toimitamme, täältä.

Kaikki lääkkeet annostellaan laillistetussa EU-apteekissa. Löydät apteekkimme tiedot täältä.

Emme korvaa tavallista terveydenhoitopalvelujen tarjoajaasi. On omaksi eduksesi, että jatkat oman lääkärisi vastaanotolla käyntiä ja kerrot heille kaikista muista käyttämistäsi valmisteista. Näin he pystyvät päivittämään potilastietosi ja pysyvät ajan tasalla terveydentilastasi.

Jos haluat informoida lääkäriäsi itse, voimme lähettää sinulle kirjeen lääkäriltä. Löydät sen käyttäjäprofiilistasi. Kirjaudu sisään, mene kohtaan Tilauksen tiedot, ja klikkaa asiaankuuluvaa tilausta. Löydät tilauksen tiedoista linkin, josta voit ladata lääkärin kirjeen.

Ei ole harvinaista, että potilailla ilmenee haittavaikutuksia tiettyjä lääkkeitä käytettäessä, erityisesti jos lääke on ensi kertaa käytössä. Yleiset sivuvaikutukset on listattu tuotesivuillamme, ja yleensä niistä ei ole tarvetta huolestua. Lisätietoa löytyy pakkausselosteesta, joka tulee lääkkeen mukana. Jos vakavia sivuvaikutuksia ilmenee, lopeta lääkkeen käyttö heti, ole yhteydessä omaan terveyskeskukseesi ja ilmoita asiasta Asiakaspalvelutiimillemme mahdollisimman pian.

Tilaamasi lääkkeet ovat aina aitoja, mutta pakkausten ulkonäkö voi erota toisistaan, sillä käytämme useiden eri valmistajien valmisteita taataksemme lääkkeiden saatavuuden. Tämä ei tarkoita, etteivät lääkkeesi olisi aitoja.

On tärkeää huomioida, että joillakin lääkkeillä on halvempia rinnakkaisversioita. Jokainen reseptilääke sisältää vähintään yhden aktiivisen ainesosan, jota voi olla saatavilla merkkivalmisteena sekä geneerisenä valmisteena. Ne toimivat samalla tavalla.

Et. Yhden verkkokonsultaation kautta voidaan myöntää vain yksi resepti kerralla. Jos tarvitset hoitoa useampaan vaivaan tai tarkoitukseen, sinun tulee suorittaa jokaisen kohdalla erillinen verkkokonsultaatio. Tämä johtuu siitä, että konsultaation kysymykset riippuvat siitä, mihin haet hoitoa.

Lääkärimme arvioivat myös, mitkä valmisteet soveltuvat yhteiskäyttöön aiemmin myönnetyn reseptisi kanssa.

Lääkäri lähettää reseptin suoraan apteekkiimme, mistä lääkkeet valmistellaan ja lähetetään. Jos tarvitset paperisen version reseptistäsi, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Lääkkeiden myynti ilman reseptiä on laitonta. Vaikka prosessimme voi vaikuttaa monimutkaiselta, se varmistaa, että saat oikeanlaisen lääkkeen ja että se on turvallinen käyttöösi. Verkkosivustot, joilta voi ostaa lääkkeitä ilman reseptiä tai konsultaatiota, toimivat laittomasti. Jos ostat lääkkeitä tällaisilta verkkosivustoilta, niiden käyttö voi olla vaarallista.

Eivät, lääkärimme eivät voi myöntää reseptiä särkylääkkeisiin verkossa.

Emme tarjoa hormonikorvaushoitoa transsukupuolisille sukupuolenkorjausprosessia varten. Tällaisissa tapauksissa tulee olla yhteydessä omaan lääkäriin.

Turhat lääkkeet tulee toimittaa joko paikalliseen terveyskeskukseen tai apteekkiin hävitettäväksi.

Uusintatilauspalvelumme kautta voit vastaanottaa hoitosi säännöllisesti ilman tarvetta uusintatilauksille. Palvelusta ei aiheudu lisäkuluja ja voit perua tilauksesi milloin tahansa.

Sinun ei tarvitse suorittaa uutta konsultaatiota jokaista tilausta varten. Sinun tulee kuitenkin tarkistaa ja päivittää terveystietosi 6-12 kuukauden välein, jotta lääkärimme voivat varmistua siitä, että hoito on edelleen turvallinen käyttöösi.

Huomioithan, että tämän palvelun käyttö on mahdollista vain tiettyjen reseptien kohdalla.

Jos sinulle on jo myönnetty resepti meiltä, voit aktivoida uusintatilauspalvelun käyttäjäprofiilisi kautta. Kirjaudu sisään ja valitse valikosta Uusintatilaukseni ja noudata ohjeistusta.

Voit myös aktivoida reseptinuusintapalvelun konsultaatioprosessin aikana.

Veloitamme maksun kun valmistelemme tilaustasi, tämä tehdään 2 päivää ennen jokaista ajoitettua toimitusta. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos valitsemasi maksutavan kanssa ilmenee ongelmia, otamme sinuun yhteyttä ratkaistaksemme asian ja lähettääksemme tilauksesi mahdollisimman pian.

Huomioi: kun liityt uusintapalveluun tai muutat maksutietojasi käyttäjäprofiilisi kautta, tililtäsi veloitetaan ja hyvitetään 1 € palvelun aktivoimiseksi.

Kirjaudu sisään profiiliisi ja valitse valikosta Uusintatilaukseni. Klikkaa 'Muuta' vaihtaaksesi toimituspäivämäärä.

Huomioithan, että voit valita ainoastaan myöhemmän päivämäärän. Jos jostain syystä tarvitset reseptisi aiemmin, ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Kirjaudu sisään profiiliisi ja valitse valikosta Uusintatilaukseni. Klikkaa 'Muuta' toimitusosoitteen vierestä.

Huomioi: jos vaihdat ensisijaisen osoitteesi Tiliasetuksista, se muuttaa myös uusintapalvelusi tähän oletusosoitteeseen.

Kyllä. Kirjaudu sisään käyttäjäprofiiliisi ja valitse valikosta kohta Uusintatilaukseni.

Huomioithan, että turvallisuussyistä lääkärimme tarkistavat muutospyynnön ja olemme sinuun tarvittaessa yhteydessä.

Kyllä. Kirjaudu sisään käyttäjäprofiiliisi ja valitse valikosta kohta Uusintatilaukseni.

Huomioithan, että lääkkeiden liiallisen määräämisen ehkäisemiseksi lääkärimme saattavat tarkastaa muutoksen ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä sähköpostitse.

Sinua muistutetaan sähköpostitse 6-12 kuukauden välein tarkistamaan terveystietosi. Tällä varmistetaan se, että lääke on edelleen turvallinen käyttöösi. Jos lääkärit eivät tarvitse lisätietoa, reseptisi uusitaan automaattisesti.

Kirjaudu sisään käyttäjäprofiiliisi, ja valitse valikosta Uusintatilaukseni. Klikkaa 'Muuta' maksutietojen vierestä lisätäksesi uudet korttitiedot. Älä unohda tarvittaessa muuttaa myös maksuosoitettasi.

Terveydellisten riskien ehkäisemiseksi samaan terveysvaivaan ei voi olla useampi kuin yksi uusintatilaus. Uusintatilauksia voi kuitenkin olla useampi, jos ne ovat erillisten vaivojen hoitoon.

Jos haluat muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa uusintatilauksesi käyttäjätilisi kautta:

Kirjaudu sisään profiiliisi ja valitse valikosta Uusintatilaukseni.

Sieltä löydät kaikki tiedot sekä vaihtoehdot niiden muuttamiseen.Huomioithan: jos haluat tehdä muutoksia käsittelyssä olevaan tilaukseen, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme.

Kyllä, mutta lääkärin tulee aina hyväksyä annokseen tehdyt muutokset. Pyytääksesi annostuksenmuutosta, kirjaudu sisään jäsenprofiiliisi ja valitse valikosta kohta Uusintatilaukseni.

Valitettavasti EU:n lakien mukaisesti lääkkeitä ei ole mahdollista palauttaa tai palauttaa myyntiin sen jälkeen kun ne on lähetetty apteekistamme. Jos toimituksesi on vahingoittunut, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme. Varmistathan, että hävität turhat lääkkeet vastuullisesti viemällä ne apteekkiin tai terveyskeskukseen.

Jos luulet, että pakettiasi on vahingoitettu tai se on avattu, ole hyvä ja ota yhteys Asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian.

Löydät kattavat tiedot reklamaatioprosessistamme täältä.

Jos huomaat, että euroClinixin sivustolla on virheellistä tietoa tiettyä terveydellistä vaivaa tai lääkettä koskien, otathan meihin yhteyttä tähän osoitteeseen lisätietojen kera: complaints@euroclinix.net