Vår beställningsprocess

Om det här är första gången som du beställer läkemedel från oss har du säkert en några frågor om hur beställningen går till.

Det första du gör är att fylla i formuläret med medicinska frågor som du hittar på alla sidor där du kan beställa en produkt. Därefter kommer du att gå igenom stegen nedan.

Vår orderprocess är utvecklad för att vara enkel men också grundlig för att du på ett smidigt sätt ska kunna beställa läkemedel från din egen dator.

Titta på videon för att se hur orderprocessen går till

Så här fungerar det:


Steg 1: Patientregistrering


Du loggar in antingen med dina inloggningsuppgifter som du tidigare registrerat, eller så registrerar du dig som en ny patient.

Steg 2: Medicinsk konsultation


Du fyller i den medicinska konsultationen. De enda som kommer att kunna se dina svar är vår patientsupport och läkaren som granskar ditt fall. Det är väldigt viktigt att du besvarar frågorna sanningsenligt.

Steg 3: Adress för leverans


Fyll i adressen dit du vill att vi ska leverera din beställning. Du kan ange vilken adress du vill, till din arbetsplats, ett hotell eller din bostadsadress. Vänligen observera att om du väljer leverans med UPS så måste någon på leveransadressen signera för leveransen. Detta är ett krav som säkerställer att produkterna inte hamnar i fel händer.

Du kan även få din beställning levererad med Posten och då tar det 3-5 dagar innan paketet anländer till närmaste postkontor. Du tar med dig ditt kollinummer eller din avi tillsammans med ID-kort när du hämtar ut din försändelse.

Ett tredje alternativ är att välja betala vid leverans. Då behöver du inte betala för din beställning förrän UPS-budet kommer med din beställning. Denna tjänst kostar 199 kr och kostnaden läggs till på din beställning. Du måste ha hela summan för din order i kontanter vid leveranstillfället. Paketet levereras med UPS och du får din beställning inom 24-48 timmar.

Det tar vanligtvis 24 timmar om beställningen genomförs innan klockan 17:00 måndag-torsdag och om leveransadressen ligger i Stockholm eller söder om Stockholm. För beställningar som slutförts efter klockan 17:00, eller om du bor i norra Sverige och/eller på en avlägsen ort, tar leveransen 48 timmar med UPS.

Steg 4: Betalning

Det sista steget är att du fyller i dina betalningsuppgifter. Du kan betala med Klarna Faktura, banköverföring eller med bank- och kreditkort. Ingen betalning dras innan din beställning blivit godkänd av våra läkare och den skickats till apoteket för paketering. Nekas du av någon anledning behandling kommer ditt konto inte att belastas. Väljer du banköverföring förlängs orderprocessen då pengarna måste ha registrerats hos oss innan vi kan skickar ut din order. Om du vill få din vara först och betala för den i efterhand, kan du välja Klarna Faktura utan extra kostnad.

Vad händer sen?

En läkare granskar din konsultation.

Efter att du placerat din beställning skickas din konsultation till vårt medicinska team. Den kommer snabbt att skickas till en av våra läkare för granskning. Efter att den har granskats kommer en av följande saker ske:

1: Godkännande av behandling om läkemedlet är rätt för dig. Ett recept kommer skrivas ut och sedan skickas till apoteket. Vid detta skede kommer ditt konto också belastas och full betalning dras om du valt att betala med ditt bankkort.

2: Nekande av behandling, beroende på att det inte anses lämpligt och säkert för dig att använda vald behandling. Inga kostnader kommer att finns i samband med din order.

3: Du kontaktas för att besvara kompletterande frågor som kan finnas i samband med din behandling. Du kommer att få ett telefonsamtal eller ett e-mail som du måste svara på innan receptet kan skrivas ut och beställningen kan färdigställas.

Apoteket skickar ut din behandling

När ett recept har mottagits av vårt apotek kommer de att paketera ditt läkemedel. Ditt läkemedel hämtas ut från säkert förvar, datum och serienummer kontrolleras, och etiketter skrivs ut. Apotekaren kommer att utföra en sista kontroll gentemot receptet och placera ditt läkemedel i en stöttålig ask. På paketet kommer det inte finnas några spår av euroClinix eller information rörande innehållet av din beställning.

Din beställning kommer sedan att skickas till dig med valt leveransalternativ så fort som möjligt. Du kan när som helst spåra din beställning genom att logga in på ditt konto på euroClinix.

Vår service
Välj ditt läkemedel
Fyll i formuläret
med medicinska frågor
Läkaren skriver
ut receptet
Ditt läkemedel levereras
till dig nästa arbetsdag
Kostnadsfri leverans