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Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zu unserer Firma, unserem Service, dem Bestellvorgang, verschiedenen Behandlungen und der Lieferung. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren falls Sie Fragen haben sollten.
euroClinix nutzt die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher und geheim gehalten werden. Wir garantieren, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Ihre medizinischen Angaben werden ausschließlich von dem Arzt, der Ihre Konsultation überprüft, eingesehen. Um ihre Privatsphäre zu schützen, verschicken wir alle Medikamente in neutraler Verpackung ohne Aufdruck des euroClinix Namens oder Logos.
Zahlreiche Leistungen sind bei jeder Bestellung inklusive. Eine kostenlose Online-Konsultation mit einem registrierten Arzt ist in unseren Service immer inbegriffen, damit das korrekte Medikament verordnet werden kann. Wir bieten außerdem eine kostenlose, europaweite Kurierlieferung an, damit Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten.
euroClinix arbeitet nur mit registrierten Ärzten und Apothekern zusammen. Bestellungen werden nur dann versandt, wenn der Arzt die entsprechenden Medikamente verschrieben hat. Der Arzt hat die Befugnis Bestellungen abzulehnen, wenn er der Meinung ist, dass das jeweilige Medikament für den Patienten nicht geeignet ist.
Möchten Sie unseren Ärzten eine Frage stellen, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Alternativ können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, um ein Gespräch mit einem unserer Ärzte zu arrangieren.
Ihre Online-Konsultation wird direkt an unsere Partnerärzte weitergeleitet. Im Anschluss werden Ihre Angaben von unseren Partnerärzten überprüft. Sind die gewünschten Medikamente für Sie geeignet, wird ein Rezept ausgestellt. Das Rezept wird an unsere Apotheke weitergeleitet, wo das Medikament verpackt und an den Kurierdienst zum Versand übergeben wird.
Eine Konsultation ermöglicht unseren Partnerärzten eine Diagnose zu stellen. Jede Konsultation besteht aus allgemeinen Fragen zu Ihrer Gesundheit und spezifischen Fragen zu Ihrem Krankheitsbild. Der Arzt stellt auf Basis dieser Informationen eine Diagnose und überprüft, ob das von Ihnen ausgewählte Medikament für Sie geeignet ist.
Die Zahlung erfolgt erst dann, wenn Ihre Bestellung von unserem Arzt freigegeben wurde. Wird Ihre Bestellanfrage abgelehnt, müssen Sie keine Zahlung tätigen.
Bestellungen können nur von Erwachsenen ab 18 Jahren durchgeführt werden. Wir führen während des Bestellprozesses eine Altersüberprüfung durch, um sicherzustellen, dass unsere Patienten mindestens 18 Jahre alt sind.
Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Möglicherweise müssen wir Sie kontaktieren, sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten. Probleme können während der Bezahlung oder Behandlung auftreten. Sollten nach Prüfung Ihrer Konsultation von Seiten des Arztes noch Fragen bezüglich Ihrer Gesundheit bestehen, werden wir ebenfalls versuchen Sie schnellstmöglich zu kontaktieren, um eine Verzögerung zu vermeiden.
Ja, kontaktieren Sie hierzu einfach unser Kundenservice-Team.
Wird Ihre Bestellung vom Arzt nicht freigegeben, wird Ihr Konto auch nicht belastet. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einer Übersicht über verfügbare Alternativbehandlungen.
Hierbei kommt es auf die gewünschten Behandlungen an. Manche Medikamente interagieren und können gefährliche Wechselwirkungen auslösen. Möchten Sie eine zweite Bestellung für ein anderes Medikament aufgeben, müssen Sie eine weitere Konsultation durchführen, damit unser Arzt feststellen kann, ob dieses Arzneimittel für Sie geeignet ist oder es Bedenken bezüglich etwaiger Wechselwirkungen mit einer Zweitbehandlung gibt.
Alle Medikamente werden von einer akkreditierten Apotheke ausgegeben.
Wir empfehlen, dass Sie zur regelmäßigen Kontrolle Ihren Arzt aufsuchen, damit Ihre Patientenakte auf aktuellem Stand bleibt. Auf Wunsch können wir Ihren Arzt über Ihre Behandlung in Kenntnis setzen. Hierzu markieren Sie einfach die entsprechende Box während Ihrer Konsultation.
Das Vorkommen von Nebenwirkungen ist nicht ungewöhnlich, vor allem wenn es sich um die Ersteinnahmen des bestimmten Wirkstoffs handelt. Häufige Nebenwirkungen sind auf unseren Produktseiten aufgeführt und sind in den meisten Fällen kein ernsthafter Anlass zur Sorge. Sollten starke Nebenwirkungen auftreten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice oder Ihren Hausarzt.
Es ist illegal verschreibungspflichtige Medikamente ohne Rezept zu verkaufen. Obwohl unser Prozess kompliziert erscheint, stellt er sicher, dass Sie das richtige Medikament erhalten. Webseiten, bei denen Sie Medikamente ohne Rezept oder ohne Online-Konsultation kaufen könne, handeln illegal. Die Einnahme von Medikamenten, die von einem derartigen Anbieter bezogen werden, stellt mangels Regulierungen eine ernsthafte Gefahr für die Gesundheit dar.
Geht Ihre Bestellung zwischen Montag bis Freitag vor 17:30 Uhr bei uns ein, wird sie noch am gleichen Tag versandt. Bestellungen, die nach 17:30 Uhr, an einem Freitag, oder am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag zugestellt. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Versand geliefert.
Derzeit bieten wir die Lieferung am gleichen Tag nur für Patienten in Großbritannien an, die eine Londoner Postleitzahl besitzen. Wir hoffen diesen Service in Zukunft auch auf andere EU-Länder zu erweitern.
Innerhalb von Europa müssen Sie keine Steuern oder Zollgebühren bezahlen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.
Ja, es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Medikamente nicht ohne Unterschrift geliefert werden dürfen.
Nach Bestellaufgabe erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zur Bestellverfolgung. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Wir verpacken Medikamente in Boxen, die sich in manipulationssicheren Kurierumschlägen befinden. Weder der Name noch das Logo von euroClinix ist auf dem Paket ersichtlich.
Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard und VISA.
Leider können wir ausschließlich Zahlungen von einer Karte akzeptieren. Abhängig von Ihrem Standort können Sie alternative Zahlungsmethoden wie Nachnahme, Banküberweisung oder Rechnung auswählen.
Leider sind Medikamente laut Gesetz von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unerwünschte Medikamente verantwortungsvoll entsorgen, indem Sie diese zu einer Apotheke oder Arztpraxis bringen.
Auf Ihrem Kontoauszug erscheint die Transaktion als HHC LTD.
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