Formas de Pagamento

Aceitamos qualquer cartão VISA e Mastercard. Não aceitamos Maestro ou American Express. Certifique-se, principalmente se for um residente fora da Europa, que o seu cartão é Internacional.

Os pagamentos são feitos à vista e para uma maior discrição, esta opção aparecerá no seu extracto bancário como: "HHC LTD". Todos os tratamentos são enviados para o Brasil via Correios e não há qualquer cobrança pela entrega. Leia mais sobre as Condições de entrega

Será contactado(a), no caso de a cobrança através do seu cartão não funcionar por algum dos seguintes motivos:

• Número introduzido incorrectamente
• Não existirem fundos suficientes para pagamento por cartão
• Necessitar de autorização por parte do seu banco. Para clientes brasileiros, certifique-se que o cartão está liberado para o exterior.

Aceitam parcelamento ou pagamento em prestações?

Actualmente apenas aceitamos pagamentos à vista, ou seja, pagamentos feitos na sua totalidade no momento da compra.

Se escolher o pagamento por boleto bancário, receberá, após a aprovação médica do seu pedido, um e-mail com um link para a impressão do boleto. Pode pagar o boleto a partir do acesso online da sua conta bancária, fisicamente no seu banco ou em casas lotéricas.

A recepção do pagamento pode levar até 2 dias úteis, pelo que quanto mais cedo este for feito, mais rápido receberá o seu pedido.

O boleto bancário (ou simplesmente boleto) é um documento utilizado como instrumento de pagamento de um produto ou serviço prestado. Através do boleto, seu emissor pode receber do pagador o valor referente àquele pagamento.

• O boleto é emitido pelo nosso parceiro, Bando do Brasil, que dispensa apresentações.
• O boleto pode ser impresso ou baixado no celular. Você pode também anotar o número de código de barras.
• Pode ser pago em qualquer Banco (e Banco online), casa lotérica, supermercado ou caixa eletrônico.
• O valor é fechado! Incluí todo o serviço. Não tem de pagar frete ou imposto! Pode ser ligeiramente diferente do apresentado no site. Porquê? O banco usa uma cotação diferente da nossa que normalmente é mais baixa.
• O vencimento é habitualmente em 5 dias corridos devido a natureza do nosso serviço. Caso precise de uma data de vencimento maior, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao paciente no (+55) 11 49 33 77 99
• Não é preciso enviar comprovante. Nosso banco comunica o pagamento dentro de 24/48h.
• Após recebido o pagamento, a farmácia fará o envio do seu medicamento e receberá um email com o código de rastreamento. Entrega estimada em 7-10 dias úteis

Quando fazem a cobrança?

A cobrança apenas é feita assim que a sua encomenda for aprovada pelo nosso médico. Se este recusar a sua consulta, será informado(a) e não será feita qualquer cobrança.

Como aparece a transacção no meu extracto bancário?

Para manter a sua encomenda confidencial, o nome euroClinix não aparecerá no extracto do seu cartão. A sua transacção aparecerá com o nome da nossa empresa, Hexpress Healthcare Ltd ou simplesmente "HHC LTD".

Se a minha encomenda não for aprovada pelo médico a cobrança será feita?

Se a sua encomenda não for aprovada pelo nosso médico, não haverá cobrança. Receberá uma notificação por e-mail, que lhe dará detalhes sobre quaisquer tratamentos alternativos que estejam disponíveis.

Existe algum custo extra sob os valores apresentados?

A transparência é uma das bases importantes de todo o nosso serviço. Por isso mesmo, não será acrescido qualquer custo aos valores que apresentamos. Os valores apresentados incluem a consulta médica online, a receita médica, os serviços prestados pela farmácia, o envio da sua encomenda para qualquer país e ainda o acesso ao nosso departamento de Atendimento ao Paciente, com o qual poderá contar para o esclarecimento de quaisquer dúvidas que possam surgir em qualquer etapa do seu tratamento ou mesmo antes deste começar ou terminar.