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  • Serviço privado e confidencial
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Condições de entrega

Quando receberei a minha encomenda? O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido; Receba com conforto e segurança em casa no prazo estimado de 20 dias úteis para todos os estados. Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do envio.

Quando receberei a minha encomenda?

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido; Receba com conforto e segurança em casa no prazo estimado de 20 dias úteis para todos os estados. Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do envio.

Quais os serviços de entrega disponíveis?

Os produtos vendidos pela euroClinix são distribuídos da nossa farmácia sede em Londres, que envia medicação para você no Brasil. Frete Grátis: Válido para TODAS as compras. Entrega Rápida e Segura: Realizamos entrega em todo o Brasil desde 2003. NÃO será cobrado imposto na Receita Federal ou ANVISA. Oferecemos rastreamento ponto-a-ponto da sua encomenda. Utilizamos esse formato com o objetivo de entregar da forma mais ágil e com maior segurança.

Tenho de assinar pela entrega da encomenda?

Sim, devido à natureza do conteúdo das encomendas usamos serviços de entrega que requerem uma assinatura.

Se não houver ninguém para receber, o carteiro tentará fazer a entrega por mais 2dias a entrega. Se não conseguir, terá de retirar a encomenda na agência.

Terei de pagar algum imposto nas alfândegas?

Não, para o Brasil não há cobrança de impostos para importação de medicamentos para uso pessoal.

Embalagem discreta

Todas as encomendas são enviadas numa embalagem discreta e sem nenhuma referência ao seu conteúdo. As indicações no pacote são inerentes ao destinatário e são necessárias para concluir a entrega.

Como é que a encomenda é empacotada e entregue?

Empacotamos todos os medicamentos em caixas de segurança, inseridas dentro do envelope da empresa de entregas. Isto significa que não haverá qualquer referência à euroClinix nem ao conteúdo no envelope.

O processo de compra e entrega são discretos?

Sim. As únicas partes cientes da sua compra são a euroClinix, o médico e a farmácia. Não vendemos as suas informações a outros, nem as disponibilizamos publicamente. Todos os medicamentos são empacotados separadamente para assegurar que estão seguros até à chegada à sua residência. As encomendas não têm qualquer menção à euroClinix ou ao medicamento.

O que devo fazer se a minha encomenda não chegar?

Quando fizer a sua encomenda, deverá receber a sua confirmação por e-mail com os seus dados de localização. Pode localizar a sua encomenda na página específica para o efeito AQUI. Se necessitar de mais ajuda ou esclarecimento, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Paciente pelo número (+55)1149337799 ou envie um email para [email protected]

A euroClinix garante a entrega de qualquer encomenda. Caso tenha algum problema com demora, verifique primeiro a localização da mesma e se o rastreio não for positivo, entre em contato com o serviço de atendimento que o poderá ajudar da melhor forma.

Há a possibilidade de reembolso?

Por comercializarmos medicamentos sujeitos a receita médica, os mesmos não podem ser devolvidos à nossa farmácia uma vez enviados. Será feito o reembolso ou reenvio caso o pedido seja cancelado antes do envio pela farmácia, no caso de extravio durante o transporte ou caso a dose e quantidade do medicamento se encontrem incorretas e não correspondam ao pedido realizado.

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