• Receita inclusa
  • Medicamentos Originais
  • Serviço incluído no preço e parcelamento
  • Entrega inclusa
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Politica de reembolso

Usamos a UPS ou a Royal Mail (Correio Britânico ou equivalente no país de destino –ex: CTT para Portugal e Correios do Brasil para Brasil) para enviar os nossos bens. A embalagem dos medicamentos será enviada na língua local do país para onde o envio está sendo feito.

Podemos cobrar um extra para entregas em certos países. Para mais informação sobre métodos de entrega, clique aqui.

A data estimada e intervalo de entrega para entrega dos bens são informados no Email de Confirmação.

Deixaremos que tenha uma revisão estimada da data de entrega dos bens se algo acontecer, o que está fora do nosso controlo e afeta a data estimada de entrega.

A entrega dos bens terá lugar quando fizermos a entrega destes no endereço que nos forneceu.

Não podemos entregar os bens se não formos capazes de o identificar corretamente. Por favor forneça ao representante de entrega algum tipo de identificação (passaporte ou carta de condução com foto).

Se não estiver em casa para receber e assinar a entrega, um cartão será deixado pelo representante da entrega, com detalhes sobre onde poderá fazer o levantamento da sua encomenda. Pode eleger a entrega no seu local de trabalho ou outro endereço.

A menos que acordado por si e por nós acerca do contrário, se não conseguirmos fazer a entrega do seus bens em 30 dias, ser-lhe-á dada esta informação, o seu pedido será cancelado; e faremos a devolução.

Se ninguém estiver disponível para receber a entrega, por favor contate-nos usando a informação de contato no topo da página.

Assim que uma encomenda é enviada, está ligado pelos termos e condições de uso dos nossos agentes de entrega ou representantes.

Será responsável pelos bens quando a entrega tiver lugar. O risco dos bens passa para si quando estes estiverem na sua posse.

Direito de Cancelar e Reembolso

Os Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Despesas Adicionais) Regulações 2013 – Part 3 – Direito de Cancelar – Regulação 28 especifica exceções ao direito de cancelar:

28. - (1) Esta parte não se aplica, relativamente ao seguinte—

  1. Ao fornecimento de bens que contenham as especificações do cliente ou sejam claramente personalizados;

  2. Ao fornecimento de bens que são susceptíveis de detiorar ou expirar rapidamente;

(3) Os direitos conferidos por esta Parte cessam de estar disponíveis nas seguintes circunstâncias—

  1. No caso de um contrato para o fornecimento de bens selados que não são indicados para devolução devido à proteção da saúde…

À luz do descrito acima e com vista ao tipo de produto e serviço oferecidos no nosso Site, esta exceção aplica-se e não tem direito de cancelamento. Contudo, exercemos a nossa discrição e damos aos pacientes o direito de cancelarem o seu pedido até o seu tratamento ser enviado. O farmacêutico deve destruir qualquer medicamento no prazo de 60 dias após a devolução, mesmo caixas seladas, pelo que não podemos oferecer o reembolso assim que o tratamento for enviado.

Se cancelar este contrato até ao ponto do envio, faremos a devolução de todos os pagamentos recebidos da sua parte.

Faremos a devolução sem atrasos, e não depois de 14 dias após nos ter sido comunicada a sua decisão de cancelar o contrato.

Faremos a devolução utilizando o mesmo método de pagamento usado por si para a transação inicial, a menos que tenha sido acordado de outra forma. Não lhe serão cobradas quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Se este contrato for terminado, não afetará o nosso direito de receber qualquer dinheiro que nos deva sob este contrato.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente por e-mail [email protected] ou por telefone em 11 4933-7799 se deseja exercer seu direito de cancelamento.