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Por favor tenha em consideração que este documento é uma versão traduzida a partir da versão inglesa original do documento traduzido para vários idiomas.
Estas versões traduzidas são uma tradução de cortesia apenas, e não pode derivar quaisquer direitos destas versões traduzidas. No caso de disputa sobre o conteúdo ou interpretação das secções traduzidas mencionadas acima ou inconsistência ou incoerência entre a versão inglesa e a versão de qualquer outro idioma destas secções, a versão inglesa permanece conclusiva de acordo com a extensão permitida por lei.
O Departamento de Saúde recomenda um período mínimo de retenção de dados para registros de saúde. A nossa Organização seguirá tais instruções.
A versão inglesa está disponível no nosso website ao clicar aqui ou pode ser enviada para si se o requisitar.
Nós levamos a sua privacidade muito a sério. Por favor, leia esta política de privacidade cuidadosamente, pois a mesma contém informações importantes sobre quem somos e como e por que recolhemos, armazenamos, usamos e compartilhamos as suas informações pessoais. Também explica os seus direitos em relação às suas informações pessoais e como entrar em contato conosco ou com as autoridades de supervisão no caso de ter uma reclamação.
Nós recolhemos, usamos e somos responsáveis por certas informações pessoais sobre si. Quando o fazemos, estamos sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, que se aplica em toda a União Europeia (inclusive no Reino Unido) e somos responsáveis como "controladores" dessas informações pessoais para de acordo com tal regulamento.
Este site pertence e é operado pela Hexpress Healthcare Limited ("nós", "nosso") que negocia como www.euroclinix.net/br/ para usuários e visitantes ("você", "seu","si"). Levamos a sua privacidade muito a sério e estamos comprometidos em proteger e respeitar a mesma e a usar tecnologia para aprimorar a sua segurança on-line. Pedimos que leia esta Política de Privacidade ("a Política") cuidadosamente, pois a mesma contém informações importantes sobre quem somos e como e por que recolhemos, armazenamos, usamos e partilhamos os seus dados pessoais. Também explica os direitos em relação aos seus dados pessoais e como entrar em contato conosco ou com as autoridades de competentes no caso de ter uma reclamação.
Quando recolhemos e usamos os seus dados pessoais, estamos sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (UE) 2016/679 ('o Regulamento'),e à Lei Geral de Proteção de Dados (ou LGPD) Lei Federal nº 13.709 / 2018 do Brasil. Para os fins do Regulamento, a Hexpress Healthcare Limited é o 'controlador de dados', isto é, a empresa que é responsável e controla o processamento dos seus dados pessoais.
Seria útil começar por explicar alguns termos-chave usados nesta política:
Nós, Nosso |
HEXPRESS HEALTHCARE LIMITED, a operar como www.euroclinix.net/br/ |
O nosso oficial de proteção de dados(Data Protection Officer) |
Crawford Brysland |
Dados Pessoais |
Qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável |
Categorias especiais de dados pessoais | Informações pessoais que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, crenças filosóficas ou filiação sindical Dados genéticos e biométricos Dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual |
Podemos recolher e usar as seguintes informações pessoais sobre você:
Antes de usar determinadas áreas deste site, pedimos que se registre exigindo que insira as suas informações pessoais, incluindo "dados pessoais sensíveis", conforme definido pelo regulamento. Por exemplo, obteremos os seus dados pessoais quando você se registrar para usar este site, preencher o questionário on-line, enviar feedback, postar materiais, entrar em contato conosco por qualquer motivo, assinar um serviço e comprar produtos ou serviços
Também podemos obter dados pessoais confidenciais sobre você se você os fornecer preenchendo o questionário médico online. Se você fornecer essas informações voluntariamente, estará consentindo em nosso processamento com o objetivo de obter uma opinião médica e adquirir o tratamento. Esses dados pessoais são necessários para fornecer produtos e serviços a você. Se você não fornecer as informações pessoais que solicitamos, isso pode nos impedir de fornecer produtos e serviços a você.
Podemos monitorar seu uso deste site através do uso de cookies e dispositivos de rastreamento semelhantes. Por exemplo, podemos monitorar quantas vezes você visita, quais páginas você vai, dados de tráfego, dados de localização e o nome de domínio de origem do provedor de serviços de Internet de um usuário. Essas informações nos ajudam a construir um perfil de nossos usuários. Alguns desses dados serão agregados ou estatísticos, o que significa que não poderemos identificá-lo individualmente. Para obter mais informações sobre nosso uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies. Ocasionalmente, podemos receber informações sobre você de outras fontes (como agências de referência de crédito), que adicionaremos às informações que já temos sobre você, a fim de nos ajudar a personalizar nosso serviço para você.
Recolhemos a maior parte destas informações pessoais diretamente de você através do nosso site e aplicativo móvel, ou por telefone, texto, e-mail ou consulta por vídeo. Também podemos recolher informações diretamente de terceiros, por exemplo, fornecedores de triagem de sanções, agências de referência de crédito e de um terceiro com o seu consentimento, por ex. o seu Médico local ou médico particular, a partir de cookies no nosso site, e através dos nossos sistemas de TI, por ex. monitoramento automatizado dos nossos sites e outros sistemas técnicos, como redes e conexões de computadores, sistemas de comunicação, sistemas de e-mail e mensagens instantâneas.
De acordo com a lei de proteção de dados, só podemos usar suas informações pessoais se tivermos um motivo adequado para fazê-lo. Nossos motivos incluem, mas não estão limitados a:
Nossos motivos incluem, mas não estão limitados a:
Um interesse legítimo é quando temos um motivo comercial ou empresarial para usar suas informações, desde que isso não seja anulado por seus próprios direitos e interesses.
A tabela abaixo explica para que usamos (processamos) suas informações pessoais e os motivos para isso:
Para que usamos suas informações pessoais | Nossos motivos |
---|---|
Para fornecer tratamento aos nossos clientes e para faturamento e atendimento de pedidos; Para nos ajudar a identificar nossos clientes e quaisquer contas que eles mantêm conosco; Para notificar nossos clientes sobre quaisquer alterações neste site ou em nossos serviços que possam afetá-los; |
Necessário para fins de diagnóstico médico e para a prestação de cuidados de saúde e tratamento Para a execução do nosso contrato com os nossos clientes, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares Para nossos interesses legítimos ou de terceiros Porque você deu consentimento |
Para prevenir e detectar fraudes contra a nossa empresa ou nossos clientes |
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para minimizar fraudes que podem ser prejudiciais para nós e para nossos clientes |
Realizando verificações para identificar os nossos clientes e verificar sua identidade Avaliação de segurança e triagem de sanções financeiras e outras sanções ou embargos Prevenção e detecção de fraudes Outros processamentos necessários para cumprir com as obrigações profissionais, legais e regulamentares que se aplicam ao nosso negócio, por ex. sob regulamentação da saúde e segurança ou regras emitidas pelo órgão regulador e fiscalizador profissional competente a nós. |
Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares |
Recolher e fornecer informações exigidas ou relacionadas com auditorias, inquéritos ou investigações por órgãos reguladores |
Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares |
Garantir que as políticas de negócios sejam seguidas, por exemplo políticas que abrangem segurança e uso de internet |
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para garantir que estamos seguindo nossos próprios procedimentos internos para que possamos oferecer o melhor serviço aos nossos clientes |
Razões operacionais, como administração, melhoria da eficiência, treinamento e controle de qualidade |
Para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para sermos tão eficientes quanto pudermos, para que possamos oferecer o melhor serviço para você ao melhor preço |
Garantir a confidencialidade de informações comercialmente sensíveis |
Para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para proteger segredos comerciais e outras informações comercialmente valiosas Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares |
Análises estatísticas e comportamentais e pesquisas para nos ajudar a gerenciar nossos negócios, por ex. em relação ao nosso desempenho financeiro, base de clientes, gama de produtos ou outras medidas de eficiência Perfil do cliente e análise das preferências de compra de nossos clientes. Personalizando este site e seu conteúdo para as preferências específicas de nossos clientes. Prevenir o acesso não autorizado e modificações nos sistemas |
Para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para sermos tão eficientes quanto pudermos, para que possamos oferecer o melhor serviço para você ao melhor preço Para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para prevenir e detectar atividades criminosas que possam ser prejudiciais para nós e para os nossos clientes Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares |
Atualizar e melhorar os registros do cliente |
Para a execução do nosso contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, por ex. certificando-se de que podemos manter contato com nossos clientes sobre pedidos existentes e novos produtos |
Devoluções estatutárias |
Para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares |
Garantir práticas de trabalho seguras, administração de pessoal e avaliações |
Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, por ex. para garantir que estamos seguindo nossos próprios procedimentos internos e trabalhando com eficiência para que possamos oferecer o melhor serviço aos nossos clientes |
Marketing de nossos serviços para: — clientes existentes e antigos; |
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para promover nossos negócios para clientes existentes e antigos |
Verificações de crédito através de agências externas de crédito |
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para garantir que nossos clientes possam pagar por nossos produtos e serviços |
Auditorias externas e verificações de qualidade |
Para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, ou seja, para manter as nossas acreditações, para que possamos demonstrar que operamos com os mais altos padrões Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares |
Podemos usar as suas informações pessoais para lhe enviar atualizações (por e-mail, mensagem de texto, telefone ou carta) sobre os nossos serviços, incluindo ofertas exclusivas, promoções ou novos serviços.
Temos um interesse legítimo em processar as suas informações pessoais para fins promocionais (veja acima "Como e porque usamos as suas informações pessoais"). Isso significa que geralmente não precisamos do seu consentimento para enviar comunicações promocionais. No entanto, quando o consentimento for necessário, pediremos esse consentimento separadamente e com clareza.
Sempre trataremos suas informações pessoais com o máximo respeito e nunca as compartilharemos com outras organizações para marketing ou outros fins. Se você nos deu permissão para processar seus dados pessoais, podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas e organizações associadas que são nossos parceiros de negócios e nós ou eles podemos contatá-lo (a menos que você tenha solicitado ou eles não o fizessem) até correio, e-mail, telefone, SMS, mensagem de texto / imagem / vídeo, fax, sobre os nossos serviços, produtos, promoções, ofertas, causas beneficentes que podem ser do seu interesse.
Você tem o direito de optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, é só:
Podemos pedir que você confirme ou atualize suas preferências de marketing se nos instruir a fornecer outros produtos e serviços no futuro, ou se houver mudanças na lei, regulamento ou na estrutura de nosso negócio.
Compartilhamos rotineiramente informações pessoais com:
Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros que nos ajudam a realizar campanhas de marketing direcionadas e a personalizar sua experiência online. Esses fornecedores incluem a Ve Global UK Limited. Clique aqui para ver a política de privacidade da Ve para ver como seus dados pessoais estão sendo processados. Para cancelar. Você pode cancelar por:
Só permitimos que nossos provedores de serviço tratem suas informações pessoais se estivermos satisfeitos que eles tomam as medidas adequadas para proteger suas informações pessoais. Também impomos obrigações contratuais aos provedores de serviços para garantir que eles só possam usar suas informações pessoais para fornecer serviços para nós e para você. Também podemos compartilhar informações pessoais com auditores externos, por exemplo, em relação ao credenciamento ISO ou Investors in People e à auditoria de nossas contas.
Podemos divulgar e trocar informações com agências de aplicação da lei e órgãos reguladores para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
Também podemos precisar partilhar algumas informações pessoais com outras partes, como possíveis compradores de alguns ou de todos os nossos negócios ou durante uma reestruturação. Normalmente, as informações serão anónimas, mas nem sempre isso será possível. O destinatário da informação estará ao abrigo de obrigações de confidencialidade.
As informações podem ser mantidas nos nossos escritórios e nas empresas do nosso grupo, agências terceirizadas, provedores de serviços, representantes e agentes, conforme descrito acima (veja acima: "Com quem partilhamos as suas informações pessoais").
Alguns desses terceiros podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu. Para mais informações, inclusive sobre como protegemos as suas informações pessoais quando isso ocorre, veja abaixo: "Transferência das suas informações pessoais para fora da EEE".
Manteremos seus dados pessoais enquanto você tiver uma conta conosco ou quando estivermos fornecendo produtos e serviços para você. Posteriormente, manteremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário:
Não iremos reter suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins definidos nesta política. Diferentes períodos de retenção se aplicam a diferentes tipos de informações pessoais. Quando não for mais necessário reter suas informações pessoais, iremos excluí-las ou torná-las anônimas.
Temos medidas de segurança adequadas para evitar que os dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados ilegalmente. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de acessá-los. Aqueles que processam suas informações o farão somente de maneira autorizada e estão sujeitos ao dever de confidencialidade. Testamos continuamente nossos sistemas.
Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados. Notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando for legalmente obrigado a fazê-lo.
Usaremos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, por exemplo:
Embora empenhamos todos os esforços razoáveis para proteger seus dados pessoais, você reconhece que o uso da Internet não é totalmente seguro e, por esse motivo, não podemos garantir a segurança ou integridade de quaisquer dados pessoais que sejam transferidos de você ou para você através do Internet.
Se deseja obter informações detalhadas do Internet Segura ou do Get Safe Online sobre como proteger as suas informações e seus computadores e dispositivos contra fraudes, roubo de identidade, vírus e muitos outros problemas on-line, visite www.internetsegura.br ou www.getsafeonline.org. O portal Internet Segura reúne iniciativas de conscientização sobre segurança, e foi produzido pelo NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil, enquanto o “Get Safe Online” é apoiado pelo "HM Government" e empresas líderes.
Podemos monitorar e registrar comunicações com você, como conversas telefônicas e e-mails para fins de treinamento, garantia de qualidade, prevenção de fraude e conformidade.
Para permitir que nós e outras empresas do nosso grupo ou empresas parceiras tomemos decisões de crédito sobre você e para fins de prevenção de fraude e lavagem de dinheiro, podemos pesquisar os arquivos de agências de referência de crédito e prevenção de fraude (que registrarão a pesquisa). Podemos divulgar informações sobre como você conduz sua conta para essas agências e suas informações podem ser vinculadas a registros relacionados a outras pessoas que moram no mesmo endereço com as quais você está financeiramente vinculado. Outros concedentes de crédito podem usar essas informações para tomar decisões de crédito sobre você e as pessoas com as quais você está financeiramente associado, bem como para fins de prevenção de fraude, rastreamento de devedores e lavagem de dinheiro. Se você fornecer informações falsas ou imprecisas e suspeitarmos de fraude, iremos registrar isso.
Se você nos fornecer informações em nome de outra pessoa, você confirma que a outra pessoa o nomeou para agir em seu nome e concordou que você pode:
Podemos transferir seus dados pessoais para países localizados fora do Espaço Econômico Europeu, com a finalidade de cumprir nossas obrigações e fornecer nosso serviço. Podemos compartilhar seus dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo:
Ao se registrar neste site, você concorda que podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Espaço Econômico Europeu. Tenha certeza de que sempre garantimos que qualquer transferência esteja sujeita às medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais. Essas transferências estão sujeitas a regras especiais de acordo com as leis de proteção de dados da Europa e do Reino Unido.
Podemos transferir seus dados pessoais para países que foram avaliados pela Comissão Europeia como fornecedores de um nível adequado de proteção para informações pessoais. Podemos igualmente transferir seus dados pessoais para países fora do EEE, que não têm as mesmas leis de proteção de dados que o Reino Unido e EEE e, nessas circunstâncias, iremos garantir que a transferência esteja em conformidade com a lei de proteção de dados e usaremos dados padrão cláusulas contratuais de proteção que foram aprovadas pela Comissão Europeia, salvaguardando assim os seus direitos de privacidade e dando-lhe soluções no caso improvável de uma violação de segurança.
Se desejar mais informações, entre em contato conosco ou com nosso Data Protection Officer / Diretor de Proteção de Dados (consulte ‘Como entrar em contato’ abaixo).
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter o seguinte do controlador, em relação aos dados do titular dos dados sendo processados pelo controlador, a qualquer momento e por meio de solicitação:
I |
Confirmação da existência do processamento; |
II |
Acesso aos dados; |
III |
Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados; |
IV |
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos ou processados em desacordo com o disposto no regulamento; |
V |
Portabilidade dos dados para outro prestador de serviço ou produto, mediante solicitação expressa e sujeita ao sigilo comercial e industrial, conforme regulamentação do órgão controlador; |
VI |
Exclusão de dados pessoais processados com o consentimento do titular dos dados; |
VII |
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador tenha compartilhado dados; |
VIII |
Informações sobre a possibilidade de negação do consentimento e as consequências de tal negação; |
IX |
Revogação do consentimento. |
Para obter mais informações sobre cada um desses direitos, incluindo as circunstâncias em que se aplicam, entre em contato conosco ou consulte a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você gostaria de exercer algum desses direitos, por favor:
Esta Política de Privacidade foi publicada em 25 de maio de 2018 e atualizada pela última vez em 26 de agosto de 2020.
Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Você deve verificar esta Política de Privacidade ocasionalmente para garantir que está ciente da versão mais recente que será aplicada cada vez que você acessar este Site.
Agradecemos seus comentários e perguntas. Entre em contato conosco ou com nosso Data Protection Officer (Diretor de Proteção de Dados) por correio, e-mail ou telefone se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as informações que temos sobre você
Nossos detalhes de contato são mostrados abaixo:
Endereço de escritório registrado: 144 Mitcham Road, Tooting, London, SW17 9NH |
Os dados de contato do nosso Data Protection Officer (oficial de proteção de dados) são mostrados abaixo:
Crawford Brysland |
Esperamos que nós ou nosso Data Protection Officer (Diretor de Proteção de Dados) possamos resolver qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter sobre o uso de suas informações. A Lei Brasileira de Proteção de Dados (LGDP) também dá a você o direito de petição, em relação aos seus dados, contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil.
Se deseja que esta política seja exibida em outro formato (por exemplo, áudio, letras grandes, braille), entre em contato conosco (consulte ‘Como entrar em contato’ acima).
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