Condições de entrega

Entregas são realizadas de 12-15 dias úteis (todos os estados) via Correios do Brasil . Não tem de pagar qualquer frete ou imposto. Paga apenas pelo medicamento, todo o serviço está incluso.

Quais os serviços de entrega disponíveis?

A nossa empresa faz parte de uma multinacional sediada em Londres que envia medicação para todo o mundo. Realizamos entrega em todo o Brasil desde 2003, a entrega é feita pelos Correios do Brasil e o prazo é de 12-15 dias úteis (média), não tem de pagar frete e é isento de imposto. Oferecemos rastreamento ponto-a-ponto. Para cidades no sul e sudeste, como Rio e São Paulo, o prazo de envio é geralmente mais curto, podendo muitas vezes ser entregue em uma semana ou menos. Já para cidades do norte e nordeste o prazo é de no máximo 10 dias úteis.

Tenho de assinar pela entrega da encomenda?

Sim, devido à natureza do conteúdo das encomendas usamos serviços de entrega que requerem uma assinatura.

Se não houver ninguém para receber, o carteiro tentará fazer a entrega por mais 2dias a entrega. Se não conseguir, terá de retirar a encomenda na agência.

Terei de pagar algum imposto nas alfândegas?

Não, para o Brasil não há cobrança de impostos para importação de medicamentos para uso pessoal.

Todas as encomendas são enviadas numa embalagem discreta e sem nenhuma referência ao seu conteúdo. As indicações no pacote são inerentes ao destinatário e são necessárias para concluir a entrega.

Como é que a encomenda é empacotada e entregue?

Empacotamos todos os medicamentos em caixas de segurança, inseridas dentro do envelope da empresa de entregas. Isto significa que não haverá qualquer referência à euroClinix nem ao conteúdo no envelope.

O processo de compra e entrega são discretos?

Sim. As únicas partes cientes da sua compra são a euroClinix, o médico e a farmácia. Não vendemos as suas informações a outros, nem as disponibilizamos publicamente. Todos os medicamentos são empacotados separadamente para assegurar que estão seguros até à chegada à sua residência. As encomendas não têm qualquer menção à euroClinix ou ao medicamento.

Quando fizer a sua encomenda, deverá receber a sua confirmação por e-mail com os seus dados de localização. Pode localizar a sua encomenda na página específica para o efeito AQUI. Se necessitar de mais ajuda ou esclarecimento, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Paciente pelo número (+55)1149337799 ou envie um email para [email protected]

A euroClinix garante a entrega de qualquer encomenda. Caso tenha algum problema com demora, verifique primeiro a localização da mesma e se o rastreio não for positivo, entre em contato com o serviço de atendimento que o poderá ajudar da melhor forma.

Há a possibilidade de reembolso?

Por comercializarmos medicamentos sujeitos a receita médica, os mesmos não podem ser devolvidos à nossa farmácia uma vez enviados. Será feito o reembolso ou reenvio caso o pedido seja cancelado antes do envio pela farmácia, no caso de extravio durante o transporte ou caso a dose e quantidade do medicamento se encontrem incorretas e não correspondam ao pedido realizado.