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  • Serviço privado e confidencial
  • Medicamentos Originais
  • Serviço incluído no preço e parcelamento
  • Entrega gratuita
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Entregas

Realizamos entregas em território nacional (Brasil). O frete é por nossa conta para todos os estados!

Entrega Rápida e Segura: Fazemos tudo para garantir a integridade e qualidade dos produtos que chegam até você! O seu pedido é enviado da nossa farmácia em Londres, Inglaterra e as entrega no Brasil são realizadas por uma empresa de transporte. NÃO será cobrado nenhum imposto sobre o seu pedido durante inspeção da ANVISA ou Receita Federal.

Frete grátis e prazo de entrega

Destino Tipo de entrega Transportadora Custo Prazo Estimado Entrega Rastreada Requer Assinatura
Todos estados do Brasil Entrega rastreada UPS GRÁTIS 7-15 dias úteis

O prazo de entrega representa uma estimativa de quanto tempo leva, em média, para que o seu pedido chegue até você, e pode variar de acordo com o CEP de destino do seu pedido, com a disponibilidade do produto e do tempo necessário para processar o seu pedido.

Assim que processarmos o seu pagamento, você receberá um e-mail notificando a confirmação do envio. Fique atento: o prazo de entrega começa a contar após a confirmação.

Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

As entregas via Transportadora UPS obedecem a regras próprias, alheias à euroClinix, e, portanto, não temos nenhum controle sobre os prazos de entrega.

Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, receberá no seu e-mail um código de rastreamento. Você poderá acompanhar a entrega digitando o seu código abaixo:

Royal Mail UPS Insira seu código de rastreio (18 dígitos)

Não tem seu código de rastreio? Entre na sua conta

Embalagem Discreta

Cada pedido é cuidadosamente embalado para proteger o seu medicamento e também a sua privacidade. Os produtos são despachados em uma caixa comum e colocados dentro de um envelope normal, sem menção a euroClinix ou ao medicamento.

Política de Devolução

Tem o direito de cancelar o seu pedido até que o seu tratamento seja enviado pela nossa farmácia. Após o envio e por se tratar da comercialização de medicamentos, o período de resolução livre mínimo de 14 dias não se aplica, tal como o reembolso no prazo de 30 dias. No caso de o tratamento nos ser devolvido, o farmacêutico terá de o destruir dentro de 60 dias após o retorno, mesmo que a embalagem se encontre devidamente selada. Por este motivo, não nos é possível oferecer o reembolso uma vez o seu tratamento enviado.

Esta excepção está contemplada no Decreto de Lei 143/2001, na Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e no Regulamento de Proteção ao Consumidor (vendas à distância) de Setembro de 2006, relativamente ao direito de cancelamento:

Excepção ao direito de livre resolução

"Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;" (DL 143/2001, Artigo 7, Alínea c)

"Relativos a cuidados de saúde definidos no artigo 3.o, alínea a), da Directiva 2011/24/UE, prestados ou não no âmbito de uma estrutura de saúde;" (Directiva 2011/83/UE, Artigo 3, Ponto 3, Alínea b)

“A não ser que as duas partes tenham concordado em contrário, o cliente não pode exercer o direito de livre de resolução e por isso cancelar o contrato desde que: (d) bens que por sua natureza não podem ser devolvidos.” (Regulamento de Proteção ao Consumidor, Set. 2006, 3.38)

No caso de a entrega do seu pedido ter sido impossibilitada e não ter conseguido remarcar uma nova entrega com o serviço/agente de entregas, o mesmo será devolvido à nossa farmácia. Nestes casos, a nossa farmácia poderá reenviar-lhe o medicamento para a mesma ou para uma morada diferente, desde que a nova morada seja fornecida dentro do prazo de 60 dias.

Apenas em certos casos o reembolso ou reenvio serão organizados por nós, como por exemplo, no caso de o paciente não receber a encomenda no prazo de 30 dias por extravio da mesma, o tratamento não corresponder à encomenda feita pelo cliente e se encontrar danificado ou em quantidade insuficiente.

Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Tenha em conta que os reembolsos podem levar alguns dias úteis até que sejam reconhecidos pelo seu banco ou empresa responsável pelo cartão de crédito.

DÚVIDAS

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

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Nosso serviço - apenas na euroClinix
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