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Über uns

euroClinix ist ein privater Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen, der umfassende medizinische Services in verschiedenen Sprachen bereitstellt. Diese Seite gibt Ihnen Auskunft darüber, wer wir sind und welche Dienstleistungen wir anbieten.

Wer wir sind

Wir spezialisieren uns auf Telemedizin, so dass Sie einen Arzt online konsultieren und gegebenenfalls die entsprechend verordnete Behandlung sicher online kaufen können. Wir bieten ein kostenlosen Beratungsservice und eine Lieferung am nächsten Werktag an die meisten Destinationen *. Für weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen klicken Sie bitte hier.

Unser Service nutzt registrierte Ärzte und Apotheken, die Sie hier mehr erfahren können.

Was wir machen

  • Wir bieten vertrauliche medizinische Beratung online an
  • Unsere registrierten Ärzte stellen private Rezepte aus
  • Medikamente werden von einer akkreditierten Apotheke abgegeben
  • Die Lieferung erfolgt per Expressversand am nächsten Werktag*
  • Wir bieten eine kostenlose medizinische Beratung und Unterstützung an
  • Wir informieren umfassend über verschiedene Krankheitsbilder und deren Behandlungen online
  • Unser Kundenservice-Team steht Patienten per Telefon, E-Mail und Live Chat zur Verfügung
  • Wir bieten eine einfache Abwicklung von Folgebestellungen und Folgerezeptausstellungen an.
  • Wir bieten Patienten einen unkomplizierten Service zur Bestellungsverfolgung an.

Wie wir arbeiten

euroClinix verpflichtet sich, Ihnen den bestmöglichen Service und die sicherste, effektivste Behandlung zu bieten. Unser Bestellprozess ist schnell, diskret und passt sich an Ihren Lebensstil zugeschnitten. Wir garantieren, dass jede Phase unseres Services komplett vertraulich abläuft – von der Konsultation bis zur Lieferung, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Details geschützt sind.

Schritt 1 – Medikament auswählen

Wählen Sie die Medikamente, die Sie kaufen möchten sowie die entsprechende Dosierung und Menge, um die Konsultation zu beginnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Medikamente Sie benötigen, können Sie auch eine Konsultation für das jeweilige Krankheitsbild ausfüllen und unsere Partnerärzte werden geeignete Behandlungsmöglichkeiten vorschlagen.

Sobald Sie eine Behandlung ausgewählt haben, klicken Sie auf die Dropdown-Box neben der Preisliste, um Ihre Dosierung zu wählen. Nachdem Sie Ihre Behandlung ausgewählt haben, erfolgt der Bestellprozess, der aus folgenden Schritten besteht:

  • Online-Konsultation
  • Adresse und Rechnungsinformationen
  • Zahlungsdetails
  • Bestellbestätigung

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir um Ihre Zahlungsdetails bitten, den Betrag auf Ihre Karte nur mit unserer Bank reservieren. Wir führen die Zahlung nur dann durch, wenn der behandelnde Arzt Ihre Bestellanfrage genehmigt und ein Rezept ausstellt.

Schritt 2 – Medizinischen Fragebogen ausfüllen

Unsere Patienten müssen eine Online-Konsultation ausfüllen, die aus einer Reihe von Fragen zu ihrer medizinischen Vorgeschichte besteht. Dieser Fragebogen wird von einem unserer Partnerärzte kontrolliert, um sicher zustellen, dass Sie das Medikament erhalten, das am besten für Sie geeignet ist.

Während wir eine sichere medizinische Beratung anbieten, weisen wir unsere Patienten darauf hin, dass das Internet keine persönliche Beratung mit ihrem Arzt ersetzen sollte. Wir empfehlen regelmäßig den Hausarzt aufzusuchen.

Wir sind uns dessen bewusst, dass manchmal medizinische Beratungen über Formulare und Telefongesprächen dem Arzt nicht genügen Informationen geben, um eine Diagnose stellen zu können. In manchen Fällen ermöglicht lediglich eine persönliche Untersuchung beim Arzt eine korrekte Diagnose.

Unser Partnerärzte-Service bietet Patienten, die es benötigen, eine telefonische Beratung an. Fallweise wird auch eine Video-Konsultation sowie eine persönliche Untersuchung angeboten.

Schritt 3 – Medizinische Überprüfung

Ihre Konsultation wird von einem unserer Partnerärzte überprüft. Wenn die Behandlung die richtige für Sie ist, wird ein Rezept ausgestellt, das an unsere Apotheke weitergeleitet wird.

Die Ärzte werden immer sicherstellen, dass alle Konsultationen sorgfältig überprüft werden, bevor Sie ein Rezept ausstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Gesundheit und Sicherheit niemals kompromittiert wird, während Sie unseren Service nutzen.

In einigen Fällen, bei denen Ihre ausgewählte Behandlung für Sie aufgrund von gesundheitlichen Bedenken nicht geeignet ist, wird der Arzt mit Ihnen in Kontakt treten und Ihnen helfen, die richtige Lösung zu finden. Hierbei kann es sein, dass ein anderes Medikament vorgeschlagen wird oder dass Sie einen Arzt vor Ort aufsuchen.

Schritt 4 – Medikamente werden von der Apotheke versandt

Die Apotheke wird Ihr Medikament nach den ärztlichen Anweisungen auf dem Rezept auf den Versand vorbereiten und versenden.

Sobald Ihr Rezept ausgestellt wurde, wird das Medikament von unserer hauseigenen Apotheke ausgegeben. Ihr Medikament wird aus dem Regal genommen, Datums- und Chargennummern werden überprüft und die notwendigen Etiketten gedruckt.

Unsere Apotheke führt eine letzte Prüfung des Medikaments und des Rezepts durch und dann wird Ihr Arzneimittel in ein diskretes Paket für die kostenlose Lieferung am nächsten Tag platziert*.

Altersüberprüfung

Als Anbieter von telemedizinischen Leistungen ist es unsere Pflicht, Ihre Identität sowie Ihr Alter zu überprüfen, da Sie mindestens 18 Jahre sein müssen, um unseren Service in Anspruch nehmen zu dürfen. Die Überprüfung wird unter anderem mit den von Ihnen gemachten Angaben wie Name, Adresse und Geburtsdatum zum Zeitpunkt der Registrierung durchgeführt. Sollte es zukünftig zu Abweichungen Ihrer Angaben kommen, werden die Details möglicherweise erneut kontrolliert.

Um den Prozess so einfach wie möglich gestalten, werden alle Kontrollen im Rahmen des Registrierungs- und Bestellvorgangs automatisch durchgeführt. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihre Privatadresse angeben, auch wenn das Produkt an eine andere Lieferadresse gesandt werden soll.

Sollte es nicht möglich sein, Ihr Alter auf Basis Ihrer Angaben zu ermitteln, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert, um andere Möglichkeiten zur Überprüfung Ihres Alters zu besprechen.

Zusätzliche Informationen

Unser Service besteht aus zwei Teilen: die medizinische Online-Konsultation und die Rezeptausstellung sowie die Behandlung. Jeder dieser Teile ist getrennt, und der Abschluss einer Konsultation unterliegt einem Genehmigungsverfahren durch einen Arzt, bevor ein Rezept ausgestellt werden kann. Der Konsultationsprozess (exklusive der Rezeptausstellung, der Ausgabe und der Lieferung des Medikaments) dauert zwischen 20 und 25 Minuten, wobei dieser Prozess auch unter Umständen länger dauern kann, wenn weitere Informationen benötigt werden. Der Konsultationsprozess wird im Folgenden beschrieben:

  • Fertigstellung der medizinischen Online-Konsultation. Sollten Probleme auftreten, können Sie den medizinischen Fragebogen möglicherweise nicht ausfüllen und werden von uns kontaktiert, um bestimmte Informationen zu bestätigen. In diesem Stadium kann es notwendig sein, einen Telefon- oder Videoanruf zu veranlassen, um den Bestellvorgang abzuschließen.
  • Erstmalige Überprüfung der Online-Konsultation und der medizinischen Daten durch den Arzt.
  • Zweite Überprüfung der Online-Konsultation und der medizinischen Daten durch den Arzt.
  • Ausstellung des Rezepts, sofern der Partnerarzt der Meinung ist, dass das Medikament für den Patienten geeignet ist

Unser Ethos

euroClinix bietet eine sichere und bequeme Möglichkeit Medikamente online zu kaufen. Wir empfehlen Patienten grundsätzlich bei medizinischen Fragen Ihren Hausarzt zu konsultieren, jedoch verstehen wird, dass das nicht immer möglich ist. Wir beraten und informieren über eine Reihe von medizinischen Bedingungen über unsere Webseite, per Telefon, Live Chat oder E-Mail. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Plattform, um Behandlungen online über einen Online-Konsultationsservice zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Ausstellung eines Rezepts einer ärztlichen Überprüfung Ihres Gesundheitszustandes sowie einer Alters- und Betrugsüberprüfung unterliegt.

Die Sicherheit unserer Patienten ist von größter Bedeutung. Unsere Partner-Ärzte verschreiben keine Behandlung, es sei denn, sie sind sich sicher, dass die Behandlung für den Patient geeignet ist. Wir versuchen Ihnen einen möglichst bequemen Service anzubieten. Innerhalt weniger Stunden wird Ihre Konsultation überprüft und Ihre Medikamente für den Versand vorbereitet. Aus diesem Grund können wir die Lieferung am nächsten Werktag bei fast allen Bestellungen * anbieten und Sie können mit Ihrer Behandlung schnellstmöglich beginnen.

Wir bieten medizinische Unterstützung vor, während und nach Ihrer Behandlung an. Bei Fragen bezüglich unseres Services steht Ihnen unser Kundenservice-Team montags bis freitags zur Verfügung und Sie können jederzeit direkt mit unseren Partnerärzten sprechen.

Chancengleichheit

Es ist unser Ziel, unseren Service für alle User zugänglich zu machen. Wir fördern die Chancengleichheit und Gleichstellung aller Patienten und Mitarbeiter unabhängig von Geschlecht, Familienstand, häuslichen Betreuungspflichten, Religion, politischer Einstellung, ethnischer Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung und Alter.

Wir tolerieren keinerlei Form von Diskriminierung, Mobbing, Belästigung oder Viktimisierung. Jegliche Beschwerden werden von uns ernst genommen, zeitnah bearbeitet und streng vertraulich behandelt.

Konsultationen (Online-Sprechstunden)

Die Online-Konsultation (auch Online-Sprechstunde) ist ein Prozess, den Ärzte telemedizinischer Dienstleister verwenden, um Medikamente online zu verordnen. Wann immer Sie Medikamente online bestellen, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von medizinischen Fragen zu beantworten. Es handelt sich hierbei um Fragen zu Ihrem allgemeinen Gesundheitszustand und zur Ihrem spezifischen Krankheitsbild, das behandelt werden muss. Auf Basis dieser Informationen beurteilen unsere Partner-Ärzte, ob die Behandlung für den Patienten geeignet ist.

Der Konsultationsprozess stellt sicher, dass Sie nur jene Medikamente erhalten, die für Sie geeignet sind. Sollte unser Partner-Arzt Fragen haben, werden Sie von unserem Kundenservice-Team kontaktiert. Nicht immer ist eine Online-Konsultation ausreichend, um die bestmögliche Behandlung zu gewährleisten. In diesem Fall kann es sein, dass unser Partnerarzt dem Patienten empfiehlt, einen Arzt vor Ort aufzusuchen.

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