Polityka Zwrotów

Korzystamy z usług Royal Mail lub UPS w celu dostarczania produktów na teren Wielkiej Brytanii, a także do krajów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) i nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę następnego dnia. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy, proszę kliknąć tutaj. Usługa dostawy zostaje wykonana z chwilą dostarczenia produktów na adres wskazany przez Klienta. Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta z chwilą przyjęcia produktów w posiadanie. Klient, przed odbiorem produktów, jest zobowiązany przedstawić wykonawcy usługi dostawy swój dokument tożsamości (paszport lub prawo jazdy). Jeśli Klient jest nieobecny, a tym samym nie może odebrać i podpisać potwierdzenia dostawy, zostanie mu zostawione awizo ze szczegółowymi informacjami na temat miejsca odbioru produktów. Klient może poprosić o dostarczenie produktów do miejsca pracy lub na inny adres. Od chwili wysłania przez nas przesyłki, Klient jest związany warunkami korzystania z usług naszych ekspedytorów lub przedstawicieli.

W przypadku zamówień UE, produkty zostają dostarczone do Klienta, gdy zostaną przygotowane do obioru w naszej aptece w Wielkiej Brytanii pod adresem 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, Wielka Brytania i Klient lub wyznaczona przez niego firma kurierska, lub wyznaczony przez niego kurier zostaną powiadomieni, że produkty te są dostępne do odbioru. Z tą chwilą tytuł własności produktów, posiadanie i ryzyko przechodzą na Klienta.

Prawo do anulowania i zwrotu pieniędzy

Rozporządzenie dotyczące Umów Konsumenckich (Informacje, Anulowanie i Opłaty Dodatkowe) z 2013 - Część 3 - Prawo do odstąpienia od umowy - Przepis 28 określa wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy:

28. - (1) Niniejsza część nie ma zastosowania w następujących przypadkach -

1. Dostawa towarów, które są wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane;

2. Dostawa towarów, które mogą ulec pogorszeniu lub szybko wygasać;

(3) Prawa wynikające z niniejszej części przestają być dostępne w następujących okolicznościach:

a. W przypadku umowy na dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia.

W świetle powyższego oraz ze względu na rodzaj produktów i usług oferowanych w naszej Witrynie, powyższe wyjątki mają zastosowanie i Klient nie ma prawa do anulowania zamówienia. W drodze uznania dajemy jednak Klientowi prawo do anulowania zamówienia: do momentu wysłania przez nas produktów do Wielkiej Brytanii, Brazylii lub Szwajcarii; a w przypadku zamówień UE do momentu, kiedy produkty zostaną przygotowane do wydania i udostępniane do odbioru. Farmaceuta jest zobowiązany zniszczyć każdy lek w ciągu 60 dni od jego zwrócenia, nawet nieotwarte opakowania, a więc nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy, gdy produkty zostaną wysłane przez naszą aptekę do Wielkiej Brytanii, Brazylii lub Szwajcarii, lub zostaną odebrane przez Klienta, lub przez wyznaczoną przez niego firmę kurierską, w jego imieniu, w celu dostawy na adres w UE / EOG.

Możemy anulować zamówienie w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim powiadomieniu Klienta. Możemy również anulować zamówienie, zanim produkty zostaną przygotowane do wydania lub zanim usługa zostanie wykonana. W przypadku anulowanego zamówienia, za które Klient zapłacił z góry, w sytuacji, gdy produkty nie zostały jeszcze dostarczone lub usługi nie zostały jeszcze wykonane, Klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy w przypadku, gdy dostawa produktów i usług jest uniemożliwiona, opóźniona lub utrudniona z powodu podjętych przez niego działań, lub z przyczyn niezależnych od nas, lub niezwiązanych z nami.

Zwrotu pieniędzy dokonamy bezzwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej Umowy. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu takich samych środków płatniczych, jakie zostały użyte przy dokonywaniu płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem pieniędzy.

W przypadku anulowania niniejszej Umowy przed przygotowaniem produktu do wydania (w przypadku zamówień z UE), dokonujemy pełnego zwrotu pieniędzy. W przypadku anulowania Umowy przed nadaniem przesyłki do Klienta (w przypadku zamówień na terytorium Wielkiej Brytanii, Brazylii i Szwajcarii), dokonujemy pełnego zwrotu pieniędzy. Rozwiązanie niniejszej Umowy nie wpływa na nasze prawo do dochodzenia roszczeń pieniężnych przysługujących nam z tytułu niniejszej Umowy.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do anulowania zamówienia, skontaktuj się z biurem obsługi klienta, wysyłając e-mail na [email protected] lub telefonicznie pod numerem (0)22 307 37 99.