Polityka zwrotów

Ta polityka zawiera istotne informacje dotyczące zwrotu zakupionego towaru, anulacji zamówień i zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.

1. Zamówienie może zostać anulowane do momentu nadania przesyłki. Jeśli zamówienie zostało opłacone, klient otrzymuje pełen zwrot pieniędzy.

2. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości anulowania zamówienia. Przepisy prawa zabraniają zwrotu leków na receptę do apteki. Wszystkie leki powracające do apteki, muszą zostać zniszczone.

3. Jeśli lekarz odrzucił zamówienie, a opłata została uiszczona, klient otrzymuje pełen zwrot pieniędzy.

4. W przypadku zagubienia przesyłki przez firmę dostarczającą, zamówienie zostaje przez nas ponownie wysłane. Klient ma również prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy.

5. Jeśli klient z jakiegoś powodu nie był w stanie odebrać przesyłki i została ona zwrócona do apteki, wysyłamy zamówienie ponownie. Klientowi nie przysługuje wtedy zwrot pieniędzy, ale może się o niego ubiegać. Sprawy rozpatrywane są indywidualnie.

6. Jeśli przesyłka zostanie do nas odesłana z powodu błędu w adresie, możemy wysłać zamówienie ponownie, jednak musimy czekać, aż wróci ona do apteki.

7. Jeśli klient odmówi odebrania przesyłki i powróci ona do apteki, możemy ponownie wysłać zamówienie. Klientowi nie przysługuje wtedy zwrot pieniędzy.

8. Wszystkie podawane przez nas daty dostawy są PRZEWIDYWANYMI (a nie gwarantowanymi) datami dostawy. Zamówienia dostarczane są przez niezależną od nas firmę kurierską lub pocztę. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy popełniane przez firmy dostarczające.

9. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą klient ma obowiązek skontaktowania się w pierwszej kolejności z firmą dostarczającą. Podejmiemy się wyjaśnienia sytuacji, jeśli klient nie zdoła tego zrobić samodzielnie.

10. Nie mamy wpływu na godziny, w których dostarczane są zamówienia. Prośby o konkretną godzinę dostawy mogą zostać umieszczone na etykiecie, jednak nie mamy wpływu na to, czy kurier zastosuje się do wskazówek.

11. Prośby do kuriera o telefon przed dostawą mogą zostać umieszczone na etykiecie, jednak nie mamy wpływu na to, czy kurier zastosuje się do wskazówek.

12. W przypadku otrzymania nieprawidłowego leku klient powinien powiadomić nas oraz wysłać zdjęcie potwierdzające nasz błąd. W takiej sytuacji możemy wysłać zamówienie ponownie lub zwrócić pieniądze.

13. Jeśli opakowanie leku jest uszkodzone lub lek jest przeterminowany, klient powinien powiadomić nas oraz wysłać zdjęcie potwierdzające nasz błąd. W takiej sytuacji możemy wysłać zamówienie ponownie lub zwrócić pieniądze.

14. Wszystkie oferowane przez nas leki generyczne mogą być produkowane przez różnych producentów. Leki te mają jednak ten sam skład i ten sam mechanizm działania. Mogą być zatem stosowane zamiennie.

15. Niektóre leki sprzedawane są pod różnymi nazwami. Zamienniki mają jednak ten sam skład i ten sam mechanizm działania. Różnią się one jedynie nazwą i firmą produkującą.

Jak działa nasz serwis?
Wybierasz lek
Wypełniasz formularz medyczny
Lekarz wystawia receptę
Lek jest wysyłany z apteki
Darmowa dostawa